| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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第一章 居民聊天情景篇(城市居民说英语)/1
一、问候与告辞/1
二、相逢与相识(互相介绍)/10
三、要我帮你吗？/27
四、请原谅，我没听清楚/37
第二章 城市乘车情景篇(汽车司机、售票员说英语)/53
一、有人叫出租车(接待乘客)/53
二、询问乘客要求与收费/56
三、公共汽车上用语/67
四、机场大巴司售人员用语/76
第三章 商店售货情景篇(商店售货员说英语)/85
一、您想买点什么？/85
二、接待顾客购物/92
三、顾客挑选与讨价还价/100
第四章 餐馆服务情景篇(餐厅服务员说英语)/113
一、电话预订餐桌/113
二、接待客人、点菜、结账/120
第五章 宾馆接待情景篇(宾馆服务员说英语)/131
一、预订住房服务/131
二、接待与入住/136
三、客房服务与结账/146
第六章 海关、航班服务情景篇(机场人员及空姐说英语)/156
一、验关手续/156
二、取、寄行李与登机服务/161
三、机上服务/169
第七章 列车服务情景篇(火车站工作人员及列车员说英语)/179
一、售票服务/179
二、候车室服务/186
三、验票上车/194
四、车上服务/200
第八章 医院看病情景篇(医院工作人员说英语)/210
一、挂号服务/210
二、医生看病/218
三、检查与诊断/229
第九章 银行邮局情景篇(银行及邮局工作人员说英语)/237
一、兑换货币服务/237
二、存款、取款服务/243
三、邮寄服务/249
第十章 观光导游情景篇(导游人员说英语)/256
一、北京的旅游景点/256
二、上海之游/266
三、西安古迹/272
第十一章 大／中学校情景篇(大／中学生说英语)/277
一、欢迎与关心新同学/277
二、课堂问答/288
三、谈论习语和中国式英语/301
第十二章 公务接待情景篇(公务员说英语)/307
一、接待外国来访者/307
二、友好关系/313
三、宴请(洗尘、饯行与答谢宴会)/325
