旅游目的地服务与管理

章 旅游目的地导论

节 旅游目的地概念

一、国外学者对旅游目的地的界定

二、 学者对旅游目的地的界定

三、旅游目的地概念的界定

四、旅游目的地相关概念

第二节 旅游目的地构成

一、旅游目的地构成条件

二、旅游目的地构成要素

三、旅游目的地利益相关者

第三节 旅游目的地分类及基本特征

一、旅游目的地分类

二、旅游目的地基本特征

第四节 我国旅游目的地发展过程及发展趋势

一、我国旅游目的地资源利用过程

二、我国旅游目的地结构体系发展过程

三、我国旅游目的地发展趋势

本章小结

第二章 旅游目的地服务与管理概述

节 服务与旅游服务

一、服务的内涵及特征

二、旅游服务的概念及特点

三、旅游服务体系的构成

四、旅游服务体系的建设

第二节 旅游目的地服务概述

一、旅游目的地服务概念

二、旅游目的地服务体系构成

三、旅游目的地服务体系特征

四、旅游目的地服务体系建设影响因素

第三节 旅游目的地管理概述

一、旅游目的地管理概念

二、旅游目的地管理原则

三、旅游目的地管理内容

四、旅游目的地管理手段

本章小结

第三章 旅游目的地接待服务

节 旅游目的地住宿服务

一、旅游目的地住宿服务概述

二、旅游目的地住宿服务要求

……

第四章 旅游目的地游览服务

第五章 旅游目的地公共服务

第六章 旅游目的地营销管理

第七章 旅游目的地品牌形象管理

第八章 旅游目的地节事活动管理

第九章 旅游目的地安全管理

第十章 旅游目的地环境资源管理

第十一章 智慧旅游目的地服务与管理

第十二章 新时代的旅游目的地管理

参考文献