企业员工情绪劳动管理研究

企业员工情绪劳动管理研究
作 者: 汪颖达 金一星
出版社: 吉林大学出版社
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暂缺《企业员工情绪劳动管理研究》作者简介

内容简介

本书力图解决的问题聚焦于“鉴于表面/深层扮演的不可避免性,酒店的服务型组织该做些什么来确保表面/深层策略产生预期的性能?”这也是本书的关键性研究动机。在此基础上,本书对情绪劳动的前因变量的相关研究做了系统的梳理,总结了三个层面的前因变量,即个体自身因素、组织层面因素、情景层面因素,并将这三个层面的因素进行了细致的分析,对以往学者提出的解决方案在酒店内实现的可行性进行了分析,同时根据酒店的实际情况,从组织层面提出了新的方案:从精神型领导的角度来解决酒店对员工情绪劳动管理的问题。

图书目录

章 绪论

节 研究意义

第二节 研究方法

第三节 研究内容与本书结构

第二章 精神型领导、情绪劳动与工作旺盛的研究现状

节 精神型领导的研究现状

第二节 情绪劳动的研究现状

第三节 工作旺盛的研究现状

第四节 精神型领导对情绪劳动影响的研究现状

第五节 精神型领导对工作旺盛影响的研究现状

第六节 工作旺盛对员工情绪劳动影响的研究现状

第三章 精神型领导对情绪劳动影响研究的理论基础

节 社会认知理论

第二节 组织认同理论

第三节 社会交换理论

第四节 资源保存理论

第五节 自我决定理论

第四章 精神型领导、工作旺盛与情绪劳动之间关系的假设

节 精神型领导对情绪劳动影响的假设

第二节 精神型领导对工作旺盛影响的假设

第三节 工作旺盛对情绪劳动影响的假设

第四节 工作旺盛在精神型领导与情绪劳动之间的中介作用的假设

第五章 研究设计

节 变量定义与测量项目

第二节 调查设计

第三节 量表的验证与修订

第六章 精神型领导对情绪劳动影响的研究:工作旺盛的中介作用

节 样本统计及信度、效度分析

第二节 精神型领导对情绪劳动的影响分析

第三节 工作旺盛中介效应的检验

第七章 研究结论、局限性与启示

节 研究结论

第二节 研究的局限性

第三节 对管理实践的启示

参考文献

附录

精神型领导与情绪劳动调查问卷