基于价值链的企业流程再造与信息集成

第1章 中国呼唤国际化企业

1. 1 企业面临的全球化竞争

1. 1. 1 企业面临的生存环境和挑战

1. 1. 2 全球化竞争下的企业核心竞争力

1. 2 全球化竞争下的国际化战略

1. 2. 1 企业国际化战略分析

1. 2. 2 从价值链角度看企业的国际化战略

1. 3 国际化战略的必由之路

1. 3. 1 以创新迎接挑战

1. 3. 2 通过BPR实现信息技术与企业管理的融合

小结

第2章 基于价值链的业务流程再造理论

2. 1 价值链及其分析方法

2. 1. 1 价值链的概念

2. 1. 2 企业价值链分析

2. 2 传统BPR理论

2. 2. 1 什么是流程

2. 2. 2 BPR定义及本质

2. 2. 3 传统BPR的理论基础

2. 3 价值链驱动的BPR

2. 3. 1 VC-BPR的定义

2. 3. 2 VC-BPR的数学控制表示

2. 3. 3 VC-BPR的核心内容分析

2. 3. 4 Internet环境下运用VC-BPR实现企业价值链的转变

小结

案例2. 1--复印机制造企业的价值链

案例2. 2--运用价值链分析企业竞争优势

第3章 基于VC-BPR的流程描述及建模方法

3. 1 企业流程描述及分析

3. 1. 1 流程构成要素分析

3. 1. 2 流程描述的一般方法

3. 1. 3 流程简化

3. 2 流程建模及方法

3. 2. 1 现有的几种流程建模及方法

3. 2. 2 基于UML的面向对象企业建模方法及过程

3. 3 企业模型及其体系建模

3. 3. 1 企业模型分类

3. 3. 2 基于价值链的企业BPR模型框架

小结

第4章 基于VC-BPR的企业核心流程定义及评价

4. 1 适应国际化运作的企业集团组建

4. 1. 1 企业集团概述

4. 1. 2 企业集团的产生

4. 1. 3 企业集团的组建模式

4. 1. 4 企业集团的管理组织结构

4. 2 企业集团核心流程

4. 2. 1 基于价值的核心流程

4. 2. 2 核心流程再造方法

4. 3 基于价值的业务流程再造评价

4. 3. 1 价值定义

4. 3. 2 K-复杂度和价值增加的定义

4. 3. 3 K-复杂度的形式化定义

4. 3. 4 业务流程中的K-复杂度计算

案例4. 1--联想的"大船结构"管理模式

案例4. 2--没有海尔的世界是什么样的

案例小结

第5章 物流再造--核心流程与绩效改进

5. 1 物流再造的主要内容

5. 1. 1 事业部制物流体系概述

5. 1. 2 事业部独立采购

5. 1. 3 事业部独立仓储

5. 1. 4 事业部独立营销

5. 1. 5 事业部独立后勤

小结

5. 2 物流模型的建立

5. 2. 1 物流系统建模原则

5. 2. 2 物流系统建模思路

5. 2. 3 物流系统建模步骤

5. 3 物流采购再造模型

5. 3. 1 基于"市场链"的物流采购再造过程

5. 3. 2 企业集团统一采购

5. 4 物流仓储再造模型

5. 4. 1 物流仓储简介

5. 4. 2 基于级库存的多级仓储分销模型

5, 5 物流配送再造模型

5. 5. 1 企业物流配送方案的制定

5, 5. 2 企业物流工位配送策略模型

5. 6 建立高效物流体系

5. 6. 1 必须解决的根本问题

5. 6. 2 优秀的物流战略

案例--海尔物流：面向21世纪的企业物流集成管理系统

第6章 信息流再造--信息技术与企业管理融台

6. 1 企业中信息技术优势及挑战

6. 1. 1 信息技术的无限潜力

6. 1. 2 信息技术影响下的业务趋势

6. 1. 3 企业面临的IT挑战

6, 1. 4 应用信息技术的优势

6, 2 运用IT创造企业信息化流程

6. 2. 1 信息化流程定义

6. 2. 2 信息化流程特征分析

6. 2. 3 信息化流程应用案例

6. 3 企业信息技术创新

6. 3. 1 创新策略

6. 3. 2 创新管理--IT外包

案例--信息技术外包：英国石油公司的竞争策略

第7章 组织再造--面向流程的组织管理模式

7. 1 面向流程的组织发展

7. 1. 1 面向流程的组织概述

7. 1. 2 关于组织集成化与差别化的分析

7. 2 面向流程的组织变革

7. 2. 1 机会的连续统一体

7. 2. 2 寻找流程团队与职能部门的平衡

7. 2. 3 达到组织变革的目标

7. 3 组织间市场链约束模型

7. 3. 1 市场链的基本概念. 本质和运作方式

7. 3. 2 基于市场链的业务流程再造的必然性

7. 3. 3 以市场链为纽带的业务流程再造过程

7. 3. 4 以订单信息流为中心, 带动物流. 资金流

小结

案例--施乐(法国)2000：--场没有终点线的比赛

第8章 建立以流程为核心的内部信息平台

8. 1 企业信息孤岛集成

8. 1. 1 企业内部信息孤岛

8. 1. 2 信息孤岛集成方法

8. 2 内部网为基础的办公平台

8. 2. 1 基于Lotus Notes平台的办公自动化系统

案例8. 1--中国太平洋保险公司构建基于LotusNotes的网络办公自动信息处理系统

8. 2. 2 基于Exchange平台的OA系统

案例8. 2--Nabisco Inc. 构建基于Exchange 2000 Server的企业统一信息与协作平台

8. 3 基于ERP的企业资源平台

8. 3. 1 ERP系统选型

8. 3. 2 ERP系统规划(实施步骤)

8. 3. 3 ERP系统成功因素分析

小结

案例8. 3--联想成功实施EPR

第9章 建立以客户为中心的外部商务平台

9. 1 B2B物流平台

9. 1. 1 B2B模式在物流中的应用

9. 1. 2 统一采购平台模式

9. 1. 3 供应商的E化管理

案例9. 1--海尔构建基于SAP的物流平台

9. 2 营销服务平台

9. 2. 1 CRM理念

9. 2. 2 建立服务体系

9. 2. 3 建立网络营销平台

9. 3 基于Internet的全球集中式管理平台

9. 3. 1 全球资源整合

9. 3. 2 全球协同商务

小结

案例9. 2--戴尔：在网上创建一个10亿美元的pc商务

第10章 企业信息共享平台建设关键技术

10. 1 数据库技术

10. 1. 1 数据库技术发展趋势

10. 1. 2 主流的数据库软件

10. 2 信息系统开发技术

10. 2. 1 Java技术

10. 2. 2 Web动态页面开发技术

10. 2. 3 XML

小结

第11章 基于价值链的业务流程再造实施策略

11. 1 几种典型的BPR实施策略

11. 1. 1 7-S模型

11. 1. 2 业务集成模型

11. 2 基于价值链的BPR实施方法

11. 2. 1 项目组织管理

11. 2. 2 核心业务流程问题分析及解决

11. 2. 3 核心流程再造分析

11. 3 海尔"市场链"实施策略

第12章 海尔特色的业务流程再造

12. 1 海尔面临的挑战及问题

12. 2 海尔特色的管理变革

12. 2. 1 理论依据和创新观念的确立

12. 2. 2 组织结构调整和内部业务流程整合

12. 2. 3 业务流程的市场链整合

12. 3 海尔管理变革的创新所在

12. 3. 1 观念创新

12. 3. 2 组织结构创新

12. 3. 3 管理集成创新

12. 3. 4 价值分配方式创新