| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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前言 做一个高段位的沟通者 /001
第1章 WIIFM 表格：如何潜入对方大脑
听众档案：找出共同话题 /004
WIIFM 表格：摸清对方的心理状态 /022
如何分析陌生人 /027
如何分析不同文化背景的人 /032
如何分析有代沟的人 /034
换一种行事方式 /040
不得不传达的坏消息 /043
第2章 信息地图：根据现代人的记忆特点组织语言
现代人的记忆特点 /051
组织信息的原则 /054
开启右脑的语言天窗 /055
绘制信息地图 /058
划清工作和生活的界限 /062
建立玩家档案 /069
面谈问卷：争取上司的关注 /073
可怕的3M 危机 /078
怎么开会最有效 /080
第3章 视觉化策略：99% 的说服都不是用嘴巴完成的
他们喜欢你吗？ /095
学会适应你的谈话环境 /098
歇斯底里和强迫都不是说服 /100
你真的把话说清楚了吗？ /102
记住，你还有两只耳朵 /107
学会正确使用电子邮件 /109
如何提高自己的可信度 /117
行动比语言更有说服力 /123
第4章 高段位沟通者的七个习惯
视觉联想：提前进入状态 /133
呼吸训练：照顾好自己的声音 /140
摄像训练：更好地掌控自己 /144
形象管理：展现更好的自己 /148
目光接触：与听众建立联系 /150
开场白：点头之间征服对方 /152
完美演示：让听众更好地接收信息 /155
跳出思维的盒子 /160
克服演讲恐惧症的秘诀 /162
第5章 解决冲突的关键技巧
很多事情都不在你的掌控之中 /176
如何应对各种反驳 /182
搭桥技术：重回预定的轨道 /192
坚持最初的回答 /197
如何让媒体写出符合你预期的文章 /199
致谢 /205
