| 作 者： | 王艳 任虹 |
| 出版社： | 机械工业出版社 |
| 丛编项： | 全国机械行业高等职业教育"十二五"规划教材高等职业教育教学改革精品教材 |
| 版权说明： | 本书为出版图书，暂不支持在线阅读，请支持正版图书 |
| 标 签： | 财经类 高职高专教材 教材 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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| 未知 | 暂无 | 暂无 | 未知 | 0 | 暂无 |
前言
Chapter One Brief Introduction of a Hotel（酒店简介）
Chapter Two Front Desk（前厅部）
Unit One Room Reservations（客房预订）
Unit Two Check-in（住宿登记）
Unit Three Concierg（礼宾服务）
Unit Four Check-out（离店结帐）
Chapter Three Housekeeping（客房部）
Unit One Chamber Service（客房服务）
Unit Two Laundry Service（洗衣服务）
Unit Three Room Service（客房送餐服务）
Unit Four Miscellaneous Services（其他服务）
Chapter Four Food & Beverage（餐饮部）
Unit One Reserving a Table（订座）
Unit Two Taking Orders（点餐）
Unit Three Serving Food（上菜）
Unit Four Ways of Payment（付款方式）
Chapter Five Auxiliary Services（辅助服务）
Unit One Business Service（商务服务）
Unit Two Meeting & Exhibition Service（会展服务）
Unit Three Sports and Recreation Service（运动与休闲服务）
Unit Four Tourism Service（旅游服务）
Unit Five Complaints Handling（投诉处理）
Appendix（附录）
Appendix A Suggested Answers（参考答案）
Appendix B Listening Script（听力原文）
Appendix C Hotel Facilities and Prompt Identification（酒店功能设施及提示标示图）
Reference（参考文献）
