人力资源绩效量化考核工具大全

目 录

第1章 绩效量化考核体系

1.1 绩效考核与绩效量化 / 2

1.1.1 绩效管理与绩效考核 / 2

1.1.2 绩效量化考核体系 / 4

1.2 绩效量化考核实施基础 / 6

1.2.1 清晰的组织战略及目标 / 6

1.2.2 明确的绩效导向文化 / 7

1.2.3 上下达成最广泛的共识 / 7

1.3 绩效量化考核管理程序 / 9

1.3.1 考核体系规划 / 9

1.3.2 量化指标确定 / 11

1.3.3 订立绩效合同 / 15

1.3.4 绩效执行 / 17

1.3.5 绩效评估 / 19

1.3.6 考核结果应用 / 19

1.4 绩效量化考核体系设计方案 / 21

1.4.1 员工绩效管理制度 / 21

1.4.2 绩效量化考核体系设计方案 / 25

1.4.3 绩效考核实施工作计划 / 27

1.4.4 绩效考核实施工作总结 / 29

第2章 绩效量化考核方法

2.1 目标管理（MBO）考核法 / 32

2.1.1 MBO量化考核体系导入 / 32

2.1.2 MBO考核核心环节 / 34

2.1.3 MBO量化考核重点 / 40

2.2 关键绩效指标（KPI）考核法 / 41

2.2.1 KPI识别与KPI量化考核条件 / 41

2.2.2 KPI量化指标获取 / 44

2.2.3 KPI量化考核管理流程 / 47

2.3 平衡计分卡（BSC）考核法 / 49

2.3.1 BSC的构成及四个维度 / 49

2.3.2 BSC量化指标与行动方案设计 / 51

2.3.3 BSC量化考核管理流程 / 55

2.4 各类绩效量化考核方法应用方案 / 56

2.4.1 MBO考核实施方案 / 56

2.4.2 KPI考核实施方案 / 58

2.4.3 BSC考核项目推行方案 / 59

第3章 高层管理人员绩效量化考核

3.1 高层管理人员量化指标设计 / 62

3.1.1 企业级量化指标提取 / 62

3.1.2 高层管理岗位职能细化及指标构成 / 64

3.1.3 高层管理类量化指标解读 / 65

3.2 高层管理人员KPI考核量表 / 66

3.2.1 董事长KPI考核量表 / 66

3.2.2 总经理KPI考核量表 / 67

3.2.3 常务副总经理KPI考核量表 / 68

3.2.4 副总经理KPI考核量表（人力、行政） / 69

3.2.5 副总经理KPI考核量表（市场、销售、客服） / 70

3.2.6 副总经理KPI考核量表（采购、物流） / 71

3.2.7 副总经理KPI考核量表（生产、质量、设备） / 72

3.2.8 副总经理KPI考核量表（研发、技术） / 73

3.2.9 总经理助理KPI考核量表 / 74

3.3 高层管理人员绩效量化考核方案 / 75

3.3.1 高层管理人员目标责任制考核方案 / 75

3.3.2 高层管理人员平衡计分卡(BSC)考核方案 / 77

3.3.3 高层管理人员绩效目标考核与奖励方案 / 79

第4章 战略管理人员绩效量化考核

4.1 战略管理人员量化指标设计 / 84

4.1.1 战略管理部门级量化指标提取 / 84

4.1.2 战略管理岗位职能细化及指标构成 / 86

4.1.3 战略管理类量化指标解读 / 86

4.2 战略管理人员KPI考核量表 / 87

4.2.1 战略总监KPI考核量表 / 87

4.2.2 战略管理部经理KPI考核量表 / 88

4.2.3 战略规划主管KPI考核量表 / 89

4.2.4 战略研究主管KPI考核量表 / 90

4.2.5 战略规划专员KPI考核量表 / 91

4.2.6 战略分析专员KPI考核量表 / 92

4.3 战略管理人员绩效量化考核方案 / 93

4.3.1 战略管理人员绩效量化考核方案 / 93

4.3.2 战略总监目标责任书 / 94

第5章 市场策划人员绩效量化考核

5.1 市场策划人员量化指标设计 / 98

5.1.1 市场策划部门级量化指标提取 / 98

5.1.2 市场策划岗位职能细化及指标构成 / 100

5.1.3 市场策划类量化指标解读 / 101

5.2 市场策划人员KPI考核量表 / 102

5.2.1 市场总监KPI考核量表 / 102

5.2.2 市场部经理KPI考核量表 / 103

5.2.3 策划部经理KPI考核量表 / 104

5.2.4 市场主管KPI考核量表 / 105

5.2.5 策划主管KPI考核量表 / 106

5.2.6 市场调研主管KPI考核量表 / 107

5.2.7 广告主管KPI考核量表 / 108

5.2.8 调研专员KPI考核量表 / 109

5.2.9 市场专员KPI考核量表 / 110

5.2.10 企划文案KPI考核量表 / 111

5.3 市场策划人员绩效量化考核方案 / 112

5.3.1 市场人员绩效量化考核方案 / 112

5.3.2 策划人员绩效量化考核方案 / 114

第6章 销售人员绩效量化考核

6.1 销售人员量化指标设计 / 118

6.1.1 销售部门级量化指标提取 / 118

6.1.2 销售岗位职能细化及指标构成 / 120

6.1.3 销售类量化指标解读 / 121

6.2 销售人员KPI考核量表 / 123

6.2.1 销售总监KPI考核量表 / 123

6.2.2 销售部经理KPI考核量表 / 124

6.2.3 区域销售经理KPI考核量表 / 125

6.2.4 渠道销售经理KPI考核量表 / 126

6.2.5 网络销售经理KPI考核量表 / 127

6.2.6 电话销售经理KPI考核量表 / 128

6.2.7 促销经理KPI考核量表 / 129

6.2.8 销售主管KPI考核量表 / 130

6.2.9 促销督导KPI考核量表 / 131

6.2.10 电话销售专员KPI考核量表 / 132

6.2.11 网络销售专员KPI考核量表 / 133

6.2.12 业务员KPI考核量表 / 134

6.3 销售人员绩效量化考核方案 / 135

6.3.1 销售人员绩效量化考核方案 / 135

6.3.2 电话销售人员绩效量化考核方案 / 137

6.3.3 网络销售人员绩效量化考核方案 / 138

6.3.4 促销人员绩效量化考核方案 / 141

第7章 外贸人员绩效量化考核

7.1 外贸人员量化指标设计 / 144

7.1.1 外贸部门级量化指标提取 / 144

7.1.2 外贸岗位职能细化及指标构成 / 146

7.1.3 外贸类量化指标解读 / 147

7.2 外贸人员KPI考核量表 / 148

7.2.1 外贸部经理KPI考核量表 / 148

7.2.2 外贸部主管KPI考核量表 / 149

7.2.3 外贸业务主管KPI考核量表 / 150

7.2.4 外贸业务员KPI考核量表 / 151

7.2.5 外贸跟单员KPI考核量表 / 152

7.2.6 外贸单证员KPI考核量表 / 153

7.2.7 外贸报检员KPI考核量表 / 154

7.2.8 外贸报关员KPI考核量表 / 155

7.3 外贸人员绩效量化考核方案 / 156

7.3.1 外贸部绩效量化考核方案 / 156

7.3.2 外贸业务人员业绩考核方案 / 157

第8章 采购人员绩效量化考核

8.1 采购人员量化指标设计 / 162

8.1.1 采购部门级量化指标提取 / 162

8.1.2 采购岗位职能细化及指标构成 / 164

8.1.3 采购类量化指标解读 / 164

8.2 采购人员KPI考核量表 / 166

8.2.1 采购总监KPI考核量表 / 166

8.2.2 采购部经理KPI考核量表 / 167

8.2.3 采购主管KPI考核量表 / 168

8.2.4 国际采购主管KPI考核量表 / 169

8.2.5 供应商管理主管KPI考核量表 / 170

8.2.6 采购质量工程师KPI考核量表 / 171

8.2.7 供应商管理员KPI考核量表 / 172

8.2.8 采购专员KPI考核量表 / 173

8.3 采购人员绩效量化考核方案 / 174

8.3.1 采购部门绩效量化考核方案 / 174

8.3.2 采购人员绩效量化考核方案 / 176

第9章 技术研发人员绩效量化考核

9.1 技术研发人员量化指标设计 / 180

9.1.1 技术研发部门级量化指标提取 / 180

9.1.2 技术研发岗位职能细化及指标构成 / 182

9.1.3 技术研发类量化指标解读 / 183

9.2 技术研发人员KPI考核量表 / 185

9.2.1 研发总监KPI考核量表 / 185

9.2.2 技术总监KPI考核量表 / 186

9.2.3 研发部经理KPI考核量表 / 187

9.2.4 技术部经理KPI考核量表 / 188

9.2.5 产品研发主管KPI考核量表 / 189

9.2.6 技术支持主管KPI考核量表 / 190

9.2.7 产品规划工程师KPI考核量表 / 191

9.2.8 产品研发工程师KPI考核量表 / 192

9.2.9 技术支持工程师KPI考核量表 / 193

9.2.10 中试工程师KPI考核量表 / 194

9.2.11 研究员KPI考核量表 / 195

9.2.12 技术员KPI考核量表 / 196

9.3 技术研发人员绩效量化考核方案 / 197

9.3.1 技术支持人员绩效量化考核方案 / 197

9.3.2 产品研发人员绩效量化考核方案 / 199

9.3.3 产品研发项目绩效奖励方案 / 201

第10章 生产管理人员绩效量化考核

10.1 生产管理人员量化指标设计 / 204

10.1.1 生产管理部门级量化指标提取 / 204

10.1.2 生产管理岗位职能细化及指标构成 / 206

10.1.3 生产管理类量化指标解读 / 207

10.2 生产管理人员KPI考核量表 / 208

10.2.1 生产总监KPI考核量表 / 208

10.2.2 生产管理部经理KPI考核量表 / 209

10.2.3 生产分厂厂长KPI考核量表 / 210

10.2.4 生产计划主管KPI考核量表 / 211

10.2.5 生产调度主管KPI考核量表 / 212

10.2.6 生产工艺主管KPI考核量表 / 213

10.2.7 生产物料主管KPI考核量表 / 214

10.2.8 生产计划专员KPI考核量表 / 215

10.2.9 生产调度专员KPI考核量表 / 216

10.2.10 生产统计专员KPI考核量表 / 217

10.2.11 生产工艺专员KPI考核量表 / 218

10.2.12 生产制单员KPI考核量表 / 219

10.3 生产管理人员绩效量化考核方案 / 220

10.3.1 生产管理人员绩效量化考核方案 / 220

10.3.2 生产分厂厂长绩效奖励方案 / 222

第11章 生产车间人员绩效量化考核

11.1 生产车间人员量化指标设计 / 226

11.1.1 生产车间级量化指标提取 / 226

11.1.2 车间管理岗位职能细化及指标构成 / 227

11.1.3 生产车间管理类量化指标解读 / 228

11.2 生产车间人员KPI考核量表 / 229

11.2.1 车间主任KPI考核量表 / 229

11.2.2 车间主任助理KPI考核量表 / 230

11.2.3 生产线长KPI考核量表 / 231

11.2.4 生产班/组长KPI考核量表 / 232

11.2.5 车间现场管理员KPI考核量表 / 233

11.2.6 车间安全员KPI考核量表 / 234

11.2.7 车间技术员KPI考核量表 / 235

11.2.8 车间统计员KPI考核量表 / 236

11.2.9 车间领料员KPI考核量表 / 237

11.3 生产车间人员绩效量化考核方案 / 238

11.3.1 车间操作工人绩效奖励方案 / 238

11.3.2 车间主任目标管理责任书 / 240

11.3.3 车间线/班/组长绩效考核方案 / 242

11.3.4 车间生产现场管理考核方案 / 244

11.3.5 物料消耗定额量化考核方案 / 245

第12章 质量管理人员绩效量化考核

12.1 质量管理人员量化指标设计 / 250

12.1.1 质量管理部门级量化指标提取 / 250

12.1.2 质量管理岗位职能细化及指标构成 / 252

12.1.3 质量管理类量化指标解读 / 252

12.2 质量管理人员KPI考核量表 / 254

12.2.1 质量管理部经理KPI考核量表 / 254

12.2.2 质量体系主管KPI考核量表 / 255

12.2.3 质量检验主管KPI考核量表 / 256

12.2.4 质量工程师KPI考核量表 / 257

12.2.5 质量体系专员KPI考核量表 / 258

12.2.6 质量检验专员KPI考核量表 / 259

12.2.7 来料检验员KPI考核量表 / 260

12.2.8 制程检验员KPI考核量表 / 261

12.2.9 成品检验员KPI考核量表 / 262

12.3 质量管理人员绩效量化考核方案 / 263

12.3.1 质量检验人员绩效量化考核方案 / 263

12.3.2 质量体系人员绩效量化考核方案 / 264

第13章 设备管理人员绩效量化考核

13.1 设备管理人员量化指标设计 / 268

13.1.1 设备管理部门级量化指标提取 / 268

13.1.2 设备管理岗位职能细化及指标构成 / 270

13.1.3 设备管理类量化指标解读 / 270

13.2 设备管理人员KPI考核量表 / 271

13.2.1 设备管理部经理KPI考核量表 / 271

13.2.2 设备管理主管KPI考核量表 / 272

13.2.3 设备采购主管KPI考核量表 / 273

13.2.4 设备检修主管KPI考核量表 / 274

13.2.5 设备工程师KPI考核量表 / 275

13.2.6 设备采购员KPI考核量表 / 276

13.2.7 设备管理员KPI考核量表 / 277

13.3 设备管理人员绩效量化考核方案 / 278

13.3.1 设备管理人员绩效量化考核方案 / 278

13.3.2 设备维修人员绩效量化考核方案 / 279

第14章 物流管理人员绩效量化考核

14.1 物流管理人员量化指标设计 / 284

14.1.1 物流管理部门级量化指标提取 / 284

14.1.2 物流管理岗位职能细化及指标构成 / 286

14.1.3 物流管理类量化指标解读 / 286

14.2 物流管理人员KPI考核量表 / 287

14.2.1 物流管理部经理KPI考核量表 / 287

14.2.2 仓储主管KPI考核量表 / 288

14.2.3 运输主管KPI考核量表 / 289

14.2.4 配送主管KPI考核量表 / 290

14.2.5 配送专员KPI考核量表 / 291

14.2.6 运输队司机KPI考核量表 / 292

14.2.7 仓库管理员KPI考核量表 / 293

14.2.8 仓库账务员KPI考核量表 / 294

14.3 物流管理人员绩效量化考核方案 / 295

14.3.1 仓储人员绩效量化考核方案 / 295

14.3.2 运输车队绩效考核奖励方案 / 296

第15章 客户服务人员绩效量化考核

15.1 客户服务人员量化指标设计 / 300

15.1.1 客户服务部门级量化指标提取 / 300

15.1.2 客户服务岗位职能细化及指标构成 / 302

15.1.3 客户服务类量化指标解读 / 303

15.2 客户服务人员KPI考核量表 / 304

15.2.1 客户服务总监KPI考核量表 / 304

15.2.2 客户服务部经理KPI考核量表 / 305

15.2.3 售后服务部经理KPI考核量表 / 306

15.2.4 大客户经理KPI考核量表 / 307

15.2.5 呼叫中心经理KPI考核量表 / 308

15.2.6 客户服务主管KPI考核量表 / 309

15.2.7 售后服务主管KPI考核量表 / 310

15.2.8 大客户主管KPI考核量表 / 311

15.2.9 客户服务专员KPI考核量表 / 312

15.2.10 售后服务专员KPI考核量表 / 313

15.2.11 售后服务工程师KPI考核量表 / 314

15.2.12 呼叫中心督导KPI考核量表 / 315

15.2.13 呼叫中心座席员KPI考核量表 / 316

15.3 客户服务人员绩效量化考核方案 / 317

15.3.1 呼叫中心人员绩效量化考核方案 / 317

15.3.2 大客户管理人员绩效量化考核方案 / 318

15.3.3 售后服务人员绩效量化考核方案 / 320

第16章 网络管理人员绩效量化考核

16.1 网络管理人员量化指标设计 / 324

16.1.1 网络管理部门级量化指标提取 / 324

16.1.2 网络管理岗位职能细化及指标构成 / 326

16.1.3 网络管理类量化指标解读 / 327

16.2 网络管理人员KPI考核量表 / 328

16.2.1 网络管理部经理KPI考核量表 / 328

16.2.2 网络营运主管KPI考核量表 / 329

16.2.3 网络推广主管KPI考核量表 / 330

16.2.4 网络信息主管KPI考核量表 / 331

16.2.5 网络服务主管KPI考核量表 / 332

16.2.6 网络安全主管KPI考核量表 / 333

16.2.7 网络推广专员KPI考核量表 / 334

16.2.8 网络信息专员KPI考核量表 / 335

16.2.9 网络营运专员KPI考核量表 / 336

16.2.10 网络安全工程师KPI考核量表 / 337

16.2.11 网管员KPI考核量表 / 338

16.3 网络管理人员绩效量化考核方案 / 339

16.3.1 网管员绩效量化考核方案 / 339

16.3.2 网络推广人员绩效奖励方案 / 341

第17章 投融资人员绩效量化考核

17.1 投融资人员量化指标设计 / 344

17.1.1 投融资部门级量化指标提取 / 344

17.1.2 投融资岗位职能细化及指标构成 / 346

17.1.3 投融资类量化指标解读 / 347

17.2 投融资人员KPI考核量表 / 348

17.2.1 投资总监KPI考核量表 / 348

17.2.2 投资部经理KPI考核量表 / 349

17.2.3 融资部经理KPI考核量表 / 350

17.2.4 战略投资主管KPI考核量表 / 351

17.2.5 项目投资主管KPI考核量表 / 352

17.2.6 投资分析专员KPI考核量表 / 353

17.2.7 投资运作员KPI考核量表 / 354

17.2.8 项目筹建员KPI考核量表 / 355

17.2.9 融资专员KPI考核量表 / 356

17.3 投融资人员绩效量化考核方案 / 357

17.3.1 投资人员绩效考核方案 / 357

17.3.2 融资人员目标管理责任书359

第18章 财务管理人员绩效量化考核

18.1 财务管理人员量化指标设计 / 362

18.1.1 财务管理部门级量化指标提取 / 362

18.1.2 财务管理岗位职能细化及指标构成 / 364

18.1.3 财务管理类量化指标解读 / 364

18.2 财务管理人员KPI考核量表 / 366

18.2.1 财务总监KPI考核量表 / 366

18.2.2 财务部经理KPI考核量表 / 367

18.2.3 财务主管KPI考核量表 / 368

18.2.4 税务主管KPI考核量表 / 369

18.2.5 会计主管KPI考核量表 / 370

18.2.6 审计主管KPI考核量表 / 371

18.2.7 税务专员KPI考核量表 / 372

18.2.8 财务专员KPI考核量表 / 373

18.2.9 审计专员KPI考核量表 / 374

18.2.10 会计KPI考核量表 / 375

18.2.11 出纳KPI考核量表 / 376

18.3 财务管理人员绩效量化考核方案 / 377

18.3.1 财务部门绩效量化考核方案 / 377

18.3.2 会计人员绩效量化考核方案 / 378

第19章 行政后勤管理人员绩效量化考核

19.1 行政后勤人员量化指标设计 / 384

19.1.1 行政后勤部门级量化指标提取 / 384

19.1.2 行政后勤岗位职能细化及指标构成 / 386

19.1.3 行政后勤类量化指标解读 / 386

19.2 行政后勤人员KPI考核量表 / 388

19.2.1 行政总监KPI考核量表 / 388

19.2.2 行政部经理KPI考核量表 / 389

19.2.3 后勤部经理KPI考核量表 / 390

19.2.4 行政主管KPI考核量表 / 391

19.2.5 后勤主管KPI考核量表 / 392

19.2.6 安全主管KPI考核量表 / 393

19.2.7 行政专员KPI考核量表 / 394

19.2.8 行政秘书KPI考核量表 / 395

19.2.9 前台文员KPI考核量表 / 396

19.2.10 驾驶员KPI考核量表 / 397

19.2.11 保安员KPI考核量表 / 398

19.2.12 保洁员KPI考核量表 / 399

19.2.13 绿化员KPI考核量表 / 400

19.2.14 食堂管理员KPI考核量表 / 401

19.2.15 宿舍管理员KPI考核量表 / 402

19.3 行政后勤人员绩效量化考核方案 / 403

19.3.1 行政人员绩效考核实施方案 / 403

19.3.2 后勤部门绩效量化考核方案 / 405

19.3.3 驾驶员绩效考核奖励方案 / 407

19.3.4 保安员绩效量化考核方案 / 409

第20章 人力资源管理人员绩效量化考核

20.1 人力资源人员量化指标设计 / 412

20.1.1 人力资源部门级量化指标提取 / 412

20.1.2 人力资源岗位职能细化及指标构成 / 414

20.1.3 人力资源类量化指标解读 / 414

20.2 人力资源人员KPI考核量表 / 416

20.2.1 人力资源总监KPI考核量表 / 416

20.2.2 人力资源部经理KPI考核量表 / 417

20.2.3 人力资源规划主管KPI考核量表 / 418

20.2.4 培训主管KPI考核量表 / 419

20.2.5 人事主管KPI考核量表 / 420

20.2.6 人力资源规划专员KPI考核量表 / 421

20.2.7 内部培训师KPI考核量表 / 422

20.2.8 培训专员KPI考核量表 / 423

20.2.9 招聘专员KPI考核量表 / 424

20.2.10 绩效专员KPI考核量表 / 425

20.2.11 薪酬专员KPI考核量表 / 426

20.2.12 员工关系专员KPI考核量表 / 427

20.3 人力资源人员绩效量化考核方案 / 428

20.3.1 人力资源部绩效量化考核方案 / 428

20.3.2 招聘人员绩效量化考核方案 / 429

参考文献 / 432