商务沟通方法与技能阶梯式突破试卷

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《商务沟通方法与技能》的内容多、覆盖面广，广大考生要在全面系统学习教材的基础上掌握基本理论、基本知识、基本方法。本课程围绕着在工作中进行口头交流和书面交流的方法与技能展开，包括工作中的沟通渠道以及怎样更好地与同事、上级、下属以及供应商和顾客进行口头交流和书面交流等内容。自学应考者应首先全面系统地学习各章，记忆应当识记的基本概念、名词，深入理解基本理论，弄懂基本方法的内涵；其次，要认识各章之间的联系，注意区分相近的概念和相似的问题，并掌握它们之间的联系；再次，在全面系统学习的基础上，有目的地深入学习重点章节，但切忌在没有全面系统学习教材的情况下孤立地去抓重点。