| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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Part Ⅰ 前厅部
Unit 1 客房预订
Unit 2 入住登记
Unit 3 礼宾服务——送客进房
Unit 4 礼宾服务——叫车
Unit 5 礼宾服务——订票
Unit 6 总机
Unit 7 外币兑换
Unit 8 结帐离店
Part Ⅱ 客房部
Unit 9 迎客
Unit 10 客房服务
Unit 11 洗衣服务
Unit 12 托婴服务
Unit 13 看病
Part Ⅲ 餐饮部
Unit 14 订位
Unit 15 迎客
Unit 16 点菜
Unit 17 自助餐
Unit 18 处理投诉
Unit 19 结帐
Unit 20 宴会
Unit 21 酒吧
Unit 22 咖啡店
Unit 23 房内用膳服务
Part Ⅳ 商务中心
Unit 24 发传真
Unit 25 复印
Unit 26 冲洗照片
Unit 27 邮寄服务
Part Ⅴ 康乐中心
Unit 28 保龄球
Unit 29 游泳池
Unit 30 桑拿浴
Unit 31 美发与美容
Part Ⅵ 其他服务
Unit 32 指路
Unit 33 购物
Unit 34 旅游代办
Unit 35 会务服务
Unit 36 失物招领
Unit 37 紧急情况处理
Appendix 饭店服务人员工常用英语句型