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绪论
一、为关系正名
二、关系的本质
三、关系的效能
第一章 人际关系
一、人际关系的界限
二、人际关系的结构
三、人际关系的基础
四、人际关系的机理
五、人际关系的类型
六、人际关系的功能
第二章 人际认知
一、人际认知的效用
二、人际认知的过程
三、人际认知的特性
四、人际认知的途径
五、人际认知的归因
第三章 人际印象
一、人际印象的影响
二、人际印象的形成
三、人际印象的效应
四、人际印象的管理
第四章 人际魅力
一、人际魅力的机理
二、人际魅力的规律
三、人际魅力的形态
第五章 人际冲突
一、人际冲突的实质
二、人际冲突的过程
三、人际冲突的作用
四、人际冲突的根源
五、人际冲突的管理
第六章 人际沟通
一、人际沟通的图式
二、人际沟通的原则
三、人际沟通的方式
四、人际沟通的技能
第七章 人际交往
一、人际交往的准则
二、人际交往的障碍
三、人际交往的技巧
第八章 人际礼仪
一、仪表仪态
二、服饰打扮
三、待人接物
四、风俗习惯
第九章 职场关系
一、内部关系
二、外部关系
第2版后记
