直播电商运营实战指南：运营攻略、营销技法与客服系统

　　余亚容，重庆播星网络科技集团副总裁，播星产教融合科技集团总经理，重庆科技职业学院民航旅游学院副院长。

移动互联网的兴起和发展带来了短视频和直播电商的新风口。直播带来巨大的流量，并使流量转化为销量。然而，直播是需要策划的，电商运营得好坏决定成交量的高低。《直播电商运营实战指南：运营攻略、营销技法与客服系统》一书共三篇，第 一篇主要介绍了电商的运营攻略，包括运营的基础、内容策略、产品策略和价格策略；第 二篇主要介绍了营销的技法，包括带货模式、营销策略、互动玩法、引流技巧和变现策略；第 三篇主要介绍了客服维护的方法，包括客服培养、售前服务、促单策略和售后与维护。《直播电商运营实战指南：运营攻略、营销技法与客服系统》一书实践性较强，能帮助电商从业人员快速上手实操，并了解运营与客服的方方面面。