卖手成交思维

卖手成交思维
作 者: 刘建林
出版社: 北京工业大学出版社
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作者简介

  刘建林: 顾问式销售咨询师。 专注研究产品销售话术10年。 全网粉丝数量超过百万,单条短视频传播量达到千万。 独创一套48小时内快速复制销售人才的魔鬼训练法,帮助顾家家居、西门子电器、爱玛电动车、日立中央空调等多家500强企业设计销售话术,助力团队实现从“杀手”到“高阶卖手”的快速转变。 2013年至今,担任“超级卖手”课程老师,服务过的企业包括西门子电器、日立中央空调、顾家家居、爱玛电动车、鲜丰水果、丝域养发、大角鹿瓷砖、席梦思寝具、绿源电动车、中国黄金、龙翔通讯。 作者微信:a13115850502。加微信号赠送2小时刘老师亲授《超级话术导读》课程一份。

内容简介

任意一个细节的完成程度,都可能决定一次销售的成败。所以,销售其实就是一个完美沟通与说服的过程,每一次成功的销售都需要卖家掌握绝妙的话术。能说、会说、巧说,句句话都能打动客户。察言观色攻心,每句话都能说到客户心坎上。掂量每一句话语,设计好每一场谈话。说准了,客户就会听你的建议;说对了,卖什么都可能成交。 本书结合了笔者在过去10年间服务的品牌客户的真实案例,围绕销售过程中“销售团队如何将话说到客户心里去”“如何通过正确的话术去挖掘客户需求”“如何设计自己公司的销售话术让产品大卖”“公司如何激励自己的员工,让其对公司产生归属感”等几大核心内容,全面阐述了团队在销售过程中的说话技巧与底层逻辑。

图书目录

第一章 用超级话术给销售团队赋能

销售的本质是解决问题 / 2

高手销售要从商品的三大属性切入 / 6

改掉你的否定思维,学会“认同” / 9

找对参照物,东西再贵也能卖出去 / 11

让客户感受到你的专业性很重要 / 14

销售基本功:说清楚你的产品卖点 / 19

让数字说话更值得信赖 / 22

销售的四大心态解析 / 24

销售的万能公式:十步闭环流程 / 27

第二章 销售要用话术拉近与客户之间的距离

用好“品牌开场”,你就赢了一半 / 32

换位思考,挖掘客户真正的需求 / 37

想多成交就要多说技术型话术 / 39

少问产品性问题,多问背景性问题 / 43

开门五定法则:通过聊天挖掘需求 / 46

一则故事看懂如何正确了解客户需求 / 48

“一问一答一赞美”快速拉近与客户的距离 / 51

“见人说人话,见鬼说鬼话”是个真理 / 53

倾听是一种无言的赞美 / 55

成交大客户,必须先要建立亲和力 / 57

高级销售从来不能说“没有” / 59

销售会讲故事,99%的客户能成交 / 62

唤起客户好奇心,并将它转化为购买欲望 / 65

如何巧妙应对客户对产品的质疑 / 68

第三章 从卖点倒推,设计你的超级话术

好产品,卖给有痛点的客户 / 72

你要找到属于自己的目标客户 / 75

如何区分卖点和好处 / 78

设定好参照物,给客户“占便宜”的感觉 / 81

服务也可以设计成品牌的卖点 / 84

你给客户“面子”,客户才会给你钱 / 86

搜集信息,给用户画像 / 88

第四章 营销2.0,用超级话术打造个人IP

销售就是“卖自己”,打造个人IP / 92

先给予客户尊崇,再谈生意 / 96

用“关心”来管理并预约你的客户 / 98

报价是成交的命脉所在 / 101

销售最忌讳直线思维 / 104

客户嫌“贵”,如何卖 / 106

用服务去成交已成趋势 / 110

如何对客户不同心理进行逐个击破 / 113

逼单成交的秘诀:制造紧迫感 / 116

找对刚需客群,提高销售的精准度 / 119

客单价翻番的利器:诊断 原理 方案 / 122

第五章 超级话术让产品价值倍增

将观念植入产品中 / 128

结合需求讲产品,让客户感觉到有利可图 / 131

如何提高产品客单价 / 133

一定要让客户瞬间感受到卖点 / 136

用FABE销售法则塑造产品价值 / 139

如何凸显产品卖点 / 142

赠送小礼物能起大作用 / 145

吹嘘产品是最没底气的行为 / 149

第六章 客户的兴趣点,才是你的卖点

以人为本的销售才能走得长远 / 154

如何赢得用户的忠诚度与转介绍 / 157

让产品的细节带给客户极致体验 / 163

成交不是绝交,售后管理也是营销流程中的一环 / 165

如何应对客户的货比三家 / 168

营销不能等,唯快不破 / 172

卖产品之前,先学会认同客户 / 175

一定要说出产品背后的价值 / 177

第七章 如何打造你的邀约引流话术

如何打造实体店私域流量 / 182

通过异业联盟引流拓客 / 187

短视频引流不简单 / 190

电话营销成功邀约的关键点 / 193

为何门店客户会流失 / 196

如何帮助加盟商提升销售业绩 / 199

“最后一天大甩卖”的销售秘密 / 201

合伙是销售的另一种打法 / 203

第八章 先服务自己人,再去拓展客户

通过绩效考核提升销售团队的执行力 / 208

内部竞赛可以激励销售团队,让其知行合一 / 211

成交大单的利器:销售漏斗 / 213

让员工不断成长是最好的激励 / 215

辅助销售团队成为事业合伙人 / 218

从永辉模式学习如何提升员工积极性 / 222

员工第一,客户第二 / 224

把销售团队当成战友 / 227

尊重员工的企业才能走得长远 / 229