旅游职业道德

绪论

章 　道德概述

节 　道德的含义和本质

第二节 　道德的结构、功能及作用

第三节 　道德的历史类型

第四节 　社会主义道德

第二章 　旅游职业道德的特点和作用

节 　职业道德的含义与特征

第二节 　旅游职业道德的形成与发展

第三节 　社会主义旅游职业道德的特点

第四节 　社会主义旅游职业道德的作用

第三章 　旅游职业道德的核心、基本原则和要求

节 　旅游行业核心价值观

第二节 　旅游职业道德的核心

第三节 　社会主义旅游职业道德的基本原则

第四节 　社会主义旅游职业道德的基本要求

第四章 　旅游职业道德精神

节 　人文精神

第二节 　敬业精神

第三节 　团队精神

第四节 　忠诚精神

第五节 　主人翁精神

第六节 　服务精神

第五章 　旅游职业道德规范

节 　真诚公道　信誉

第二节 　热情友好　宾客至上

第三节 　一视同仁　优质服务

第四节 　保护环境　持续发展

第五节 　文明礼貌　团结协作

第六节 　钻研业务　精进技能

第七节 　改革创新　抓住机遇

第六章 　旅游职业道德评价

节 　旅游职业道德评价的标准和根据

第二节 　旅游职业道德评价的类型和形式

第三节 　旅游职业道德评价的作用

第七章 　旅游从业人员的职业道德修养与职业道德教育

节 　旅游职业道德修养与职业道德教育的要求

第二节 　旅游职业道德修养与职业道德教育的内容

第三节 　人生价值与旅游职业道德修养和教育的方法

第四节 　塑造 的理想人格

参考书目