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第1章 为什么有的人忙得团团转却赚不到钱?客户收益性策略
客户收益性的三大规律
谁说顾客就是上帝
10%和20%为何有着如此巨大的影响力
博彩业与麦当劳的共通之?
让赔本客户转变为优质客户的三个方法
第2章 为什么“苹果”有那么多忠实粉丝?客户关系维持策略
不工作也能赚钱的秘密
满意客户的特征
现有客户给企业效益带来的三个影响
提高客户维持率的四个方法
第3章 为什么同一品牌旗下会有多种档次的车型?产品线策略
“松”、“竹”、“梅”套餐选哪个好
为什么产品线能够影响企业利润
英特尔成功背后的故事
构筑产品线的四个步骤
第4章 为什么星巴克也卖三明治?范围经济策略
何谓“范围经济”
范围经济对企业利润的三个影响
企业如何对自身资源进行分析
使用内向型资源
使用外向型资源
第5章 为什么亏损的保险公司还能产生效益?现金流策略
濒临破产时的启示
比尔·盖茨也如此重视流动资金的原因
现金流状况恶化的三个不良影响
优化现金流状况的三大策略
第6章 为什么英特尔如此尊重IBM?战略性合作策略
为什?14岁的辍学生能成为大富豪
辛普劳第一规律
辛普劳第二规律
最大限度利用战略合作关系的四个目的
后记
译后记