| 作 者： | 阿里巴巴商学院 |
| 出版社： | 电子工业出版社 |
| 丛编项： | 新电商精英系列教程 |
| 版权说明： | 本书为出版图书，暂不支持在线阅读，请支持正版图书 |
| 标 签： | 暂缺 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
|---|---|---|---|---|---|
| 未知 | 暂无 | 暂无 | 未知 | 0 | 暂无 |
第1章 电商概述 /1
1.1 电商运营简述 /2
1.1.1 什么是电子商务 /2
1.1.2 电商的几种类型 /2
1.1.3 电商的发展历程与趋势 /3
1.1.4 新零售与数字经济 /5
1.1.5 电子商务的法律常识 /6
1.2 主流零售电商平台简述 /7
1.2.1 淘宝、天猫 /7
1.2.2 京东 /8
1.2.3 拼多多 /8
1.2.4 抖音、快手 /8
1.2.5 微信及社交电商 /9
1.2.6 其他电商平台 /9
本章要点 /10
本章习题 /10
第2章 店铺运营 /12
2.1 店铺运营概述 /13
2.2 店铺运营方向和类型 /17
2.2.1 店铺的运营方向 /17
2.2.2 搜索型店铺 /22
2.2.3 推荐型店铺 /29
2.2.4 活动/渠道型店铺 /37
2.3 店铺运营规划 /44
2.3.1 店铺运营规划的共性 /44
2.3.2 店铺运营规划的个性 /47
2.4 店铺自我分析和诊断 /54
2.4.1 店铺核心经营数据分析 /54
2.4.2 流量结构和转化率分析 /56
2.4.3 店铺商品结构分析 /58
2.4.4 店铺综合服务评分分析 /60
2.4.5 竞争店铺比对分析 /62
2.5 店铺营销策略和玩法 /65
本章要点 /67
本章习题 /67
第3章 商品运营 /69
3.1 商品发布准备与发布流程 /70
3.1.1 商品选择 /70
3.1.2 商品卖点整理 /71
3.1.3 商品发布流程 /72
3.2 主流电商平台商品上架后台简介 /73
3.2.1 淘宝商品上架后台 /74
3.2.2 京东商品上架后台 /77
3.2.3 拼多多商品上架后台 /83
3.2.4 抖店商品上架后台 /86
3.3 商品主图、短视频的制作 /91
3.3.1 商品主图设计原则 /91
3.3.2 商品主图设计要素 /92
3.3.3 商品主图设计思路 /92
3.3.4 商品主图呈现要求 /96
3.3.5 商品短视频制作要求 /97
3.3.6 商品短视频制作技巧 /98
3.4 商品标题编写技巧 /102
3.4.1 标题组成部分 /102
3.4.2 标题编写步骤 /103
3.4.3 标题编写注意事项 /107
3.5 商品详情页策划 /108
3.5.1 详情页的作用 /108
3.5.2 详情页的尺寸 /108
3.5.3 详情页的基础构成 /108
3.6 商品管理 /112
3.6.1 商品链接管理 /112
3.6.2 商品发货规划 /116
本章要点 /121
本章习题 /121
第4章 视觉运营 /123
4.1 网店视觉装修的重要作用 /124
4.2 网店首页装修设计 /126
4.2.1 店铺首页设计原则 /126
4.2.2 店铺首页电脑端 /127
4.2.3 店铺首页手机端 /129
4.2.4 店铺首页装修后台 /131
4.2.5 店铺首页数据分析 /135
4.3 商品详情页设计 /136
4.3.1 商品详情页的主要作用 /136
4.3.2 商品详情页的分类 /137
4.3.3 商品详情页设计五部曲 /140
4.3.4 商品详情页装修后台 /148
4.3.5 商品详情页数据分析 /149
4.4 主图和广告图设计 /150
4.4.1 主图五大元素打造 /151
4.4.2 主图布局原则 /153
4.4.3 主图后台上传 /153
4.4.4 广告图设计三原则 /154
4.5 自定义页面设计 /155
本章要点 /157
本章习题 /157
第5章 内容运营 /159
5.1 内容运营的概念和作用 /160
5.1.1 内容运营的概念 /160
5.1.2 内容运营的特征 /161
5.1.3 内容运营的分类 /162
5.1.4 内容运营的作用 /163
5.2 常见的电商内容运营形式 /164
5.2.1 图文内容形式 /165
5.2.2 短视频内容形式 /166
5.2.3 直播内容形式 /168
5.3 不同形式的内容创作流程 /170
5.3.1 图文内容创作流程 /170
5.3.2 短视频内容创作流程 /174
5.3.3 直播内容创作流程 /183
5.4 主流电商平台内容运营渠道 /198
5.4.1 淘宝 /198
5.4.2 京东 /203
5.4.3 拼多多 /205
5.4.4 抖音、快手 /205
本章要点 /206
本章习题 /206
第6章 客户运营和关系管理 /208
6.1 客户运营和关系管理的收益和路径 /209
6.2 客户运营和关系管理的逻辑和方法 /212
6.3 店铺会员体系和管理 /216
6.3.1 人群拉新 /217
6.3.2 转化留存 /220
6.3.3 精准分类 /223
6.3.4 忠诚培育 /224
6.4 商家社群搭建和维护 /229
6.4.1 社群的定义 /232
6.4.2 社群的组建 /232
6.4.3 社群的运营维护 /234
6.5 客户运营分析和岗位说明 /236
本章要点 /243
本章习题 /244
第7章 数据运营 /245
7.1 电商数据运营概述 /246
7.1.1 电商数据运营的含义 /246
7.1.2 电商数据运营的作用 /246
7.2 电商数据运营的主要内容 /250
7.2.1 市场类数据 /250
7.2.2 竞店类数据 /251
7.2.3 交易类数据 /252
7.2.4 流量类数据 /252
7.2.5 商品类数据 /255
7.2.6 内容类数据 /256
7.2.7 服务类数据 /257
7.2.8 营销类数据 /258
7.2.9 物流类数据 /259
7.2.10 财务类数据 /260
7.2.11 人群类数据 /261
7.3 主流电商平台数据运营工具 /261
7.3.1 淘宝、天猫生意参谋 /262
7.3.2 京东商智 /262
7.3.3 拼多多数据中心 /263
7.3.4 抖音电商罗盘 /264
7.3.5 快手小店生意通 /264
7.4 电商数据运营流程 /266
7.4.1 数据规划 /266
7.4.2 数据采集 /268
7.4.3 数据分析 /269
7.4.4 提出方案 /270
7.4.5 决策优化 /271
本章要点 /271
本章习题 /271
第8章 团队运营 /273
8.1 电商团队运营简述 /274
8.1.1 常见的组织架构 /274
8.1.2 人才的选用和培养 /275
8.1.3 岗位职责与岗位绩效 /277
8.2 创业与就业 /279
8.2.1 电商专业大学生如何创业 /279
8.2.2 电商专业大学生如何择业 /280
本章要点 /281
本章习题 /281
附录A 习题参考答案 /283
