管人先管心 带人要带心

前言/001

*章　调动人心, 带出无穷战斗力

用价值观领导团队调动人心/004

什么样的人，就该有什么样的待遇/006

鼓励优秀，理解平庸，苛责不靠谱/008

见贤思齐，让千里马成为榜样/012

用平等的机会调动员工的热情/015

支持不指示，放手不掌控/017

利用主人翁意识激发员工的能动性/019

第二章　抚慰人心，唤发无限力量

让员工“提气”，就先给他“泄气”/022

在制度中融入柔软的情感/025

但是，摆错杯子是小事吗/026

用共同目标化冲突于无形/029

误解产生时，埋怨不如自我检讨/032

抱怨是管理者的致命伤/035

让失去激情的员工在内部跳槽/037

下属闹矛盾，学会睁只眼闭只眼/039

传达坏消息时要委婉/041

批评而不斥责，更易被接受/044

第三章　震慑人心：浇树浇根，管人管心

奖得心花怒放,罚得胆战心惊/048

你不处罚，他便得寸进尺/050

修理破窗，删除害群之马要及时/052

杀鸡儆猴，震慑人心/055

在处理员工之前，让错误先晾晾/058

有意无意地给下属“露两手”/061

提拔得当，冷落有度/063

给桀骜不驯的员工来点下马威/065

第四章　激励人心,创造高效团队

对主动做事的员工，不要给他物质奖励/070

用“拜托”来下达命令/073

适当刺激，让“沙丁鱼”们都动起来/075

拿主意滋生懒惰，出主意激发主动/078

明确责任，给员工处理的主动权 /080

激发员工的业绩意识/084

把初来乍到的员工赶到丛林底层去/086

领导自信起来，下属才会看到曙光/088

超过预期的满足会让员工更努力/091

没有人缺乏斗志，只有人动力不足/093

第五章　温暖人心，下属才会真心拥护你

巴结群众，重用自己/096

优待那些经常吃亏的员工/098

道歉是温暖人心的魔力之举/100

在鸡毛蒜皮的小事上联络感情/103

帮员工减压，也会提高生产力/106

必要时请伸手帮助/108

关注下属的不安，适时慰藉/110

给失意的人一点掌声/113

第六章　凝聚人心，上下同欲者胜

给员工一个透明的制度/116

把团队精神培植到员工心里去/118

为员工服务，实现双赢/121

用“美丽的风光”留住人心/124

让“不”“可是”“但是”等言谈消失/126

照顾好自尊心，员工才会更尽力/129

协调管理，凝聚合力/131

授权后，不干预/133

不贪功，与员工齐利/137

把团队成员的荣誉感激发出来/139

第七章　稳定人心：得人心者得天下

避免过度升迁，给成绩卓越的人发奖金/144

把大奖放在明面，把小奖设在私下/146

不评判，点评员工时保持“中立”/149

讲出你的感受，摆脱员工的依赖/151

领导的庇护，下属的定心丸/153

过于苛求只会人心涣散/155

对“会哭”的员工不随便给糖/159

让员工成为英雄/165

第八章　征服人心，让大家心甘情愿跟你干

不轻易用嘴巴承诺员工美好的未来/170

领导的每一个微笑都是力量/172

领导有言必行，员工才会言行一致/174

对员工要领导，更要引导/177

要员工行动，先让他心动/180

如何让员工“心动”起来呢/182

以远景和价值观来鼓舞人心/183

“善变”一下管理会有新气象/186

把自己的负面情绪藏起来/188

多用优秀文化理念给员工洗脑/190

让员工保持半兴奋状态/193

第九章　感化人心，管出向心力

创造宽松的氛围，他会乖乖为你所用/198

像对待自己的孩子一样对待下属/201

率先垂范，以身作则/203

去掉官架子，融到员工中去/206

领导去掉“顽固”，员工带来“改变”/208

重视尊重，换来员工的赤诚/210

表达关怀，但别带有私心/212

该清醒时清醒，该糊涂时糊涂/214

第十章　牵制人心，情是带队之本

让员工听话，就先听他讲话/218

赋予员工“愿望”的标签，他会变得稀缺/220

控制员工的满足度，太舒服就会丧失冲劲儿/222

明确的心理预期，用年终奖牵制住员工/225

给衣食无忧的员工来点精神慰藉/229

用好绩效考核/231

再平易近人，也要保持距离/234

寻找恰当的时机树立权威/236

第十一章　打动人心，引爆超强执行力

员工满意度，比顾客满意度更重要/240

把自己放在对方的位置上/242

打动人心，宽容就是感召力/244

糊涂一点，进可攻退可守/245

给员工一个知遇之恩/247

软硬兼施，刚柔并济/250

把热情传递给他就会打动他/252

以商量的态度做指示下命令/255

用挑战性的工作满足下属的成就感/257

第十二章　笼络人心，让下属们无怨无悔地追随

收拢人心，诚则立信则久/260

不迁怒，不贰过/262

给他爱的水滴，他会涌泉效力/264

记住员工的名字让他感到受重视/266

能力在批评下萎缩，在鼓励下绽放/270

向员工感恩，他便会给你回报/272

“公交”得人，“私交”得心/274

给职务时，授予相称的权力/276

明确角色，找好自己的定位/277

创造机会，让下属表现/279