电子商务运营实务

前言

第1章 电子商务运营概述.........................................................................................................................1

1.1 电子商务运营概念的介绍.................................................................................................................

3

1.2 企业电子商务运营部门架构............................................................................................................10

1.3 企业电子商务运营基本术语............................................................................................................13

1.4 信息发布平台与常用工具的介绍....................................................................................................16

第2章 网络商务信息检索、采集与应用............................................................................................27

2.1 网络商务信息基本知识...................................................................................................................28

2.2 网络商务信息的收集工具与方法....................................................................................................32

2.3 网络商务信息的处理.......................................................................................................................44

2.4 网络商务信息的发布工具与方法....................................................................................................47

第3章 网络市场调研................................................................................................................................54

3.1 制订网络调研计划...........................................................................................................................55

3.2 在线调研问卷设计...........................................................................................................................62

3.3 在线调研工具介绍与使用...............................................................................................................69

第4章 企业利用第三方B2B平台运营.................................................................................................81

4.1 第三方B2B 电子商务平台概述......................................................................................................83

4.2 B2B 平台企业信息的发布...............................................................................................................89

4.3 询盘转化为订单...............................................................................................................................99

4.4 B2B 平台内部推广资源的利用.....................................................................................................106

4.5 免费B2B 平台信息发布及信息的优化.........................................................................................117

第5章 企业自建网站运营.....................................................................................................................125

5.1 企业自建网站的设计.....................................................................................................................126

5.2 企业自建网站的运营与管理..........................................................................................................132

5.3 企业网站的搜索引擎优化（SEO）..............................................................................................148

5.4 企业网站推广................................................................................................................................162

第6章 第三方C2C电子商务平台运营...............................................................................................179

6.1 第三方C2C 电子商务平台概述....................................................................................................181

6.2 网店商品信息发布与管理.............................................................................................................185

6.3 网店推广........................................................................................................................................199

6.4 网店售中与售后服务.....................................................................................................................208

参考文献.......................................................................................................................................................222