七步法：劳动争议预防与处理的技术模型

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《七步法——劳动争议预防与处理的技术模型》是人力资源管理领域实践专家杨磊先生的呕心之作（现任USG BORAL中国区人力资源总监）。为了对从事劳动争议处理的管理者提供指导，推进我国劳动争议预防和处理的技术研究，使劳动争议处理进一步具体化、步骤化、流程化、标准化，杨磊先生结合已有的理论研究成果和自身的实践经验总结整理出“七步法”模型。“七步法”堪称“员工关系管理领域的PDCA模型”，它符合劳动争议预防与处理的规律和要求，对员工关系管理者理清预防与处理思路、掌握预防与处理节奏、达成预防与处理结果等，具有十分重要的指导和借鉴作用。