风景旅游区的保护与管理

第一章 构筑可持续的旅游业发展体系

一、旅游区环境与景观资源的保全：旅游业持续发展的基石

二、框架与思路

三、国内外关于旅游环境研究的主要前沿问题

第二章 旅游开发的环境效应分析与环境质量的旅游经济响应

一、旅游环境系统：功能及要素分析

二、旅游开发的环境效应分析综述

三、环境质量对旅游经济的响应

第三章 旅游业可持续发展的环境一经济判定

一、从可持续发展可持续旅游

二、区域旅游可持续发展的判别指标

三、可持续旅游的环境一经济测量

四、自然环境质量的旅游效用评估

第四章 环境承载能力建设与评估

一、旅游环境容量研究的缘起与发展

二、旅游容量的概念及组成规范化

三、旅游容量计算模式及案例：泰山风景旅游区研究

四、旅游承载力原理与技术方法

五、旅游容量及承载力调控与管理战略

第五章 风景旅游区环境质量的适宜性评价与环境标准建设

一、风景旅游区环境质量评价的概念与内容

二、风景旅游区生态环境质量评价：生态环境的旅游适宜性评价与环境标准设计

三、旅游社会软件环境质量评价：适宜性分析

第六章 风景旅游区开发的环境影响评价与环境审计

一、环境影响评价的基本内涵与技术方法

二、旅游区环境影响评价

三、旅游开发活动的自然环境影响评价

四、旅游开发的社会环境影响案例分析

五、旅游开发项目的环境审计

第七章 风景旅游区环境保护规划

一、旅游区环境规划的概念体系与特征表达

二、风景旅游区保护区划

三、风景旅游区生态负荷分析与生态建设规划

四、旅游区污染控制规划

五、游客行为规划：推选选择性旅游

第八章 风景旅游区管理理念与体制创新

一、风景旅游区管理的基本内容

二、风景旅游区管理的目标任务与内部机构设置

三、风景旅游区管理理念

四、风景旅游区管理的基本程序

五、风景旅游区管理、经营体制的创新

第九章 风景旅游区客行为引导与管理

一、正确引导游客的旅游行为

二、游客管理

三、加强管理人员与旅游者的沟通

第十章 管理管理者：建立旅游区服务质量管理体系

一、风景旅游区管理者队伍素质的基本要求

二、旅游区人力资源的管理与培训

三、建立旅游区服务质量管理体系

四、旅游区管理人员服务质量的监督

第十一章 风景旅游区开发与经营行为的管理

第十二章 风景旅游区的营销管理

第十三章 风景旅游区的安全管理

第十四章 风景旅游区的标准化管理

附一 首批国家AAAA级旅游区（点）名单

附二 风景旅游区服务质量标准与操作规范

附三 中华人民共和国国家标准旅游区（点）质量等级的划分与评定

附四 旅游区（点）质量等级评定办法