实用商务礼仪教程

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商务礼仪是在商务活动中体现互相尊重的行为准则，是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。现代社会所需求的人才，不仅要具备扎实的专业知识、娴熟的专业技能，而且要具备良好的综合素质和能力。商务礼仪修养已经成为现代企业发展的竞争砝码，也越来越受到人们的普遍重视。在实际工作中，通过对用人单位开展高职高专毕业生职业能力及素质要求的调查与分析，我们发现几乎所有的用人单位对于前来应聘的高职高专毕业生是否具备良好的人际交往与沟通能力、个人言行与形象的管理能力等方面都提出了较高的要求。面对不同专业、不同学习基础与不同学习习惯的高职生，在教学内容的安排上采用“项目驱动法”更为合适。于是，我们本着知识适用、实用、够用的原则，对课程内容进行了筛选和设计，最终确定五大项目——认识商务礼仪、个人形象设计、人际交往礼仪、仪式会务礼仪和涉外商务礼仪。每个项目又会细分为若干个任务。《实用商务礼仪教程/礼行天下礼仪修养规划系列精品教材，全国高等院校管理类专业改革创新示范规划教材》的编写围绕商务礼仪的工作过程，强调“做中学、做中教”，每个任务编写以情境导入（提出需要解决的问题，并对该问题进行分析讨论→知识加油站（给出解决该问题所需的理论知识）→练兵场（尝试解决该问题）为主线，着重培养学生分析问题以及解决问题的能力。