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上篇 基础篇
第一章 市场营销导论
第一节 市场营销的基本概念
一、市场营销的含义
二、市场及分类
三、市场营销的核心概念
四、顾客价值、满意与忠诚
五、市场营销管理的任务与流程
第二节 市场营销学的性质、研究对象和研究方法
一、市场营销学的性质
二、市场营销学的研究对象与特点
三、市场营销学研究的基本内容
四、市场营销学研究的基本方法
第三节 市场营销学的形成与发展
一、产生形成时期
二、成熟发展时期
三、市场营销学在我国的推广
第四节 市场营销观念的演变
一、生产观念
二、产品观念
三、推销观念
四、市场营销观念
五、客户观念
六、社会营销观念
第五节 现代市场营销理论框架
一、市场营销组合的基本框架：4P
二、大市场营销组合：6P
三、服务营销组合：7P
四、整合营销理论：4C
五、关系营销理论：4R
本章小结
思考与练习
实践训练
第二章 市场营销环境
第一节 市场营销环境概述
一、市场营销环境的含义
二、市场营销环境的构成
三、市场营销环境的特点
第二节 市场营销微观环境
一、企业内部环境
二、企业的供应商
三、营销中介机构
四、目标顾客
五、竞争者
六、社会公众
第三节 市场营销宏观环境
一、人口环境
二、经济环境
三、政治法律环境
四、社会文化环境
五、科学技术环境
六、自然环境
第四节 环境分析与对策
一、营销环境分析的意义
二、市场机会与环境威胁分析
三、营销环境的综合评价
四、环境与企业对策
本章小结
思考与练习
实践训练
第三章 市场购买行为分析
第一节 消费者市场与组织市场
一、消费者市场及其特点
……
第四章 市场调查与预测
第五章 市场竞争战略
第六章 目标市场营销战略
下篇 应用篇
第七章 产品策略
第八章 价格策略
第九章 分销渠道策略
第十章 促销策略
第十一章 营销管理
第十二章 市场营销新理念
第十三章 国际市场营销
参考文献
