情商高就是懂得好好说话

第一章 场面话，情商高的人会顾及面子来说 1. 情商高的人不会急着揭穿对方的谎言/ 002 2. 当众提出忠告是揭短，私下提出忠告是规劝/ 004 3. 给尴尬中的人一个台阶下 /007 4. 情商高的人，肯定总在否定前/ 009 5. 头衔虽然是无形的，却让人觉得很有面子/ 012 6. 实话实说，情商低的人才这么做/ 014 7. 场面上，不要对亲密的人使用命令的口气/ 017 第二章 应酬话，要富有谈资地说 1. 情商高的人，没有话题时会找话题/ 020 2. 话题卡住了就换，不要恋战/ 02...

027 5. 情商低的人只顾自己过嘴瘾，不管别人想不想听/ 029 6. 你说你的，我吃我的，但我在听你说/ 032 第三章 说服的话，情商高的人懂得攻心地说 1. 情商高的人，用关键的几句话就能搞定对方/ 036 2. “将心比心”的说服术 /038 3. 情商高的人，懂得适时沉默/ 041 4. 不强攻，“旁敲侧击”更使人信服/ 045 5. 耐心说服而不是强势压服 /047 6. 巧用设问的方式

050 第四章 禁忌的话，多拐几个弯再说 1. 达不到对方的要求，要隐晦曲折地表达/ 054 2. 失意人面前不谈得意事 /056 3. 直肠子害死人，转个弯效果更佳/ 059 4. 情商高的人能让批评悦耳动听/ 062 5. 朋友的秘密，到自己这儿就是最后一站/ 064 6. 传达不太好的消息时要渗透着说/ 066 7. 要用幽默的方式表达自己的不满/ 069 8. 闲聊也别口无遮拦，避免话不投机/ 072 第五章 求人的话，带着感情和利益去说 1. 恰当吹捧对方好办事 /076 2. 情商高的人...

107 3. 做出承诺要慎重

110 4. 别人咨询意见时，有时要模糊表态/ 113 5. 面对请求，有把握也别急着答应/ 115 第八章 赞扬的话，情商高的人会润物无声地说 1. 恰当的恭维，会让别人对你产生好感/ 120 2. 肯定对方取得的成绩 /122 3. 赞美的话不是越多越有效 /124 4. 请教的姿态，是让别人最受用的赞美/ 127 5. 赞美无处入手的时候，不妨谈谈对方衣着的变化/ 130 6. 情商高的人，懂得背后赞美更胜当面恭维/ 132 7. 赞美是办事前博人好感的良策/ 134 第九章 批评的话，掌握好...