赢在职场

第一部分 赢在态度

第一章 积极的态度

1 积极态度的三个特点

2 态度的自我检查

第二章 问题的解决

1 知道事情孰重孰轻

2 从长远角度考虑事情

3 诚信度需要检测

4 内心的魔鬼代言人

第三章 信任的力量

1 勇于承担责任

2 个人能力和指责游戏

3 机会无处不在

第四章 坚持就是胜利

1 智慧，就在不经意间

2 如何获取智慧

3 热情，让工作成为事业

第二部分 赢在信念

第五章 开始步入成功之旅

1 什么是不成功

2 个人成功和事业成功

3 你的百日计划

4 一个详细的计划

5 成功计划的时间表

6 成功倒计时

7 付诸行动

第六章 取胜的个人愿景

1 给自己一个合适的定位

2 将自己保持在这样的定位上

3 坚持始终如一

第七章 成功的必要条件

1 尊重他人才能获得尊重

2 擅长你所从事的工作

3 做一个“别人在困难时能够寻求帮助”的人

4 与能力强的人成为伙伴

第八章 事实胜于雄辩

1 拖延带来的愉悦和痛苦

2 集体拖延

第九章 神奇的力量

1 7 耐心的力量

2 专注的力量

第三部分 赢在细节

第十章 在工作中成功的神话

1 总想成为第一名

2 疯狂工作赢得成功

3 没有时间进行时间管理

4 我正在从事多样性的工作

第十一章 做一个变化中的赢家

1 做一个变化中的冠军

2 大图景，小图景

第十二章 赢在对界限的把握

1 在对话中，等待别人来介绍话题

2 少说多听，更能获得他人的好感

3 就事论事，避免掺杂个人观点

4 喝酒误事，知道自己几斤几两

5 幽默虽好，使用起来也要小心谨慎

第十三章 重要的礼节技巧

1 行为和工作场合礼仪

2 电子邮件和电话的礼仪

3 最重要的社交技巧是“合时宜”

第十四章 成为一个良好的团队合作者

1 将精力集中在目标上

2 了解团队成员

3 将团队利益放在首位

4 能胜任该工作

5 要有积极乐观的态度

第十五章 更好工作关系的建立准则

1 让自己成为磐石

2 使气氛轻松一些

3 多赞美别人

4 庆祝他人的成功

5 优雅地取胜

6 要有所作为

第四部分 赢在人心

第十六章 与人相处永恒不变的真理

1 第一印象是唯一的

2 留下良好第一印象的五条规则

3 如何知道你确实是欢迎的

4 外部焦点：魅力产生的因素

第十七章 两大热门话题

1 倾听

2 赞美

第十八章 需要避免的冷门话题

1 高人一等的作风

2 持续的面无表情

3 不断地纠正别人

4 对任何事情都没兴趣

5 做事情不努力

6 缺乏幽默感

7 自以为是的态度

第十九章 言辞的方式

1 “很棒”“不同凡响”“有才”

2 “绝对”“当然！”“这是我的荣幸”

3 “我希望为您呈现最好的”

4 三明治式的表达

5 感同身受的语言

第二十章 社会关系网络

1 与人保持联系

2 微笑的价值

3 让自己成为信息来源

4 乐于参与其中

5 记忆的力量

6 成为一个指导者

7 为“小人物”出谋划策

第五部分 赢在方法

第二十一章 难处理的处境和人

1 第一反应

2 确认、澄清，并不断解释

3 感觉、曾经感觉和早就发现

4 友好地拒绝他人

5 变更你的优先考虑项

第二十二章 面临所有压力，感觉无路可走

1 长远地看问题

2 关注走势良好的事物

3 辨别你的冷门话题

4 将注意力放在问题本身

5 创立一个评价体系

6 创建一个新的早晨工作计划

总结