一开口就能找对话题

第一章 好话题是完美沟通的开始

1．找对话题，事情成功一半∕002

2．寻找共同话题，营造良好的开场氛围∕005

3．谈论热门话题，让谈话“一热到底”∕009

4．喊出对方名字，消除陌生感∕013

5．平淡的话题更容易让人产生共鸣∕018

6．闲聊话题拉家常，轻松气氛好控制∕021

第二章 谈论话题要有分寸，进退自如

1．审时度势，注意对方的微反应∕026

2．分清主次，话题才易被记住∕030

3．选准赞美点，说出对方想听的话∕037

4．语随境迁，谈论话题要注意场合∕043

5．见什么人说什么话，因人而异选话题∕046

6．好话题也要在恰当的时机说∕050

7．与陌生人交谈，提话题要有分寸∕053

第三章 积累好的话题，建立自己的话题库

1．从生活常识中找话题∕058

2．“时尚”是永远的热门话题∕062

3．“八卦”话题吸引人的眼球∕066

4．“新闻事件”保证话题的新鲜度∕070

5．每天读一个故事，坚持积累素材∕074

6．积累一些笑话，适当活跃气氛∕078

第四章 就地取材，让对方给你好话题

1．说对方擅长的话题，让对方有话可说∕084

2．谈话对象的兴趣所在是最好的话题∕088

3．画龙点睛，把对方的话题展开来讲∕092

4．了解听者需求，找到有益于对方的话题∕095

5．找不到话题时，沉默就是最好的话题∕098

6．见机行事，从身处的环境中找话题∕102

7．从交谈中延伸出新的话题∕105

第五章 气氛冷场时，运用话题巧应对

1．变换话题，打破冷场局面∕110

2．适当自嘲，让凝重的氛围瞬间变轻松∕114

3．幽默是化解尴尬的好方法∕117

4．用谦卑化解对方的怒气∕121

5．故意挑起一场争论，然后切入主题∕124

6．中止话题、化解僵局的诀窍∕127

第六章 谨言慎行，避开他人忌讳的话题

1．与人交流，谈事不谈人∕132

2．切忌故作深奥，要通俗易懂∕135

3．察言观色，别聊他人忌讳的话题∕138

4．话题积极向上，不能带有伤害性∕142

5．话题要真诚，切忌闪烁其词∕145

6．面对客户的要求，别轻易说“不”∕149

第七章 终极技巧，让你的话题备受欢迎

1．恰当提问，引出话题∕154

2．巧用激将言辞，适当“刺激”对方∕159

3．用比喻解释专业术语，让听者更容易理解∕163

4．适当透露自己的隐私，迅速与对方建立深厚感情∕165

5．引出封闭式问题，让客户开口就说“是”∕168

6．去直就弯，软硬兼施∕172

7．把关心的话语说到位，谁都难以抗拒∕176

8．激发别人的思绪，让对方主动提出话题∕179

第八章 铃声一响，话题开讲

1．引用开放式问题，让对方滔滔不绝∕184

2．别轻视礼节，逢年过节送祝福∕188

3．借用第三人为桥梁，解除对方的不安全感∕192

4．请对方帮个忙，对方一般不会拒绝∕197

5．巧借东风，往往能收到“四两拨千斤”的效果∕201

6．帮助客户解决实际问题，迅速获得对方的信任∕204

7．传达重要信息，让对方忍不住听你说∕209

第九章 学会网络聊天，好话题都是聊出来的

1．在线QQ聊天，会说话的QQ表情先行∕214

2．查看对方的QQ头像，从这里挖掘话题∕218

3．逛逛对方的QQ空间，让话题尽显∕222

4．关注重点客户微博，适当发表评论∕226

5．给对方点赞，把你的赞许传递给对方∕230

后记∕233