高等职业院校学生专业技能考核标准与题库：汽车营销与服务

部分 汽车营销与服务专业技能考核标准

一、专业名称

二、考核目标

三、考核内容

（一）专业基本技能

（二）岗位核心技能

（三）跨岗位综合技能

四、评价标准

五、考核方式

六、附录

第二部分 汽车营销与服务专业技能考核题库

一、专业基本技能

模块一 服务信息与车辆操作

1．试题编号：J1-1，汽车发动机舱目视检查

2．试题编号：J1-2，汽车发动机舱目视检查

3．试题编号：J1-3，汽车发动机舱目视检查

4．试题编号：J1-4，汽车底盘目视检查

5．试题编号：J1-5，汽车底盘目视检查

6．试题编号：J1-6，汽车底盘目视检查

7．试题编号：J1-7，驾乘舱设备操作与调整

8．试题编号：J1-8，驾乘舱设备操作与调整

9．试题编号：J1-9，驾乘舱设备操作与调整

模块二 DMS系统操作

1．试题编号：J2-1，车险承保

2．试题编号：J2-2，车险承保

3．试题编号：J2-3，车险承保

4．试题编号：J2-4，汽车电子商务系统操作

5．试题编号：J2-5，汽车电子商务系统操作

6．试题编号：J2-6，汽车电子商务系统操作

7．试题编号：J2-7，二手车业务系统操作

8．试题编号：J2-8，二手车业务系统操作

9．试题编号：J2-9，二手车业务系统操作

二、岗位核心技能

模块三 整车销售

1．试题编号：H3-1，电话与展厅接待

2．试题编号：H3-2，电话与展厅接待

3．试题编号：H3-3，电话与展厅接待

4．试题编号：H3-4，需求分析与洽谈

5．试题编号：H3-5，需求分析与洽谈

6．试题编号：H3-6，需求分析与洽谈

7．试题编号：H3-7，车辆展示与介绍

8．试题编号：H3-8，车辆展示与介绍

9．试题编号：H3-9，车辆展示与介绍

10．试题编号：H3-10，试乘试驾

11．试题编号：H3-11，试乘试驾

12．试题编号：H3-12，试乘试驾

13．试题编号：H3-13，签约与新车交付

14．试题编号：H3-14，签约与新车交付

15．试题编号：H3-15，签约与新车交付

模块四 维修业务接待

1．试题编号：H4-1，电话预约与接车

2．试题编号：H4-2，电话预约与接车

3．试题编号：H4-3，电话预约与接车

4．试题编号：H4-4，工单制作与等待服务

5．试题编号：H4-5，工单制作与等待服务

6．试题编号：H4-6，工单制作与等待服务

7．试题编号：H4-7，工单增项服务

8．试题编号：H4-8，工单增项服务

9．试题编号：H4-9，工单增项服务

10．试题编号：H4-10，交车服务

11．试题编号：H4-11，交车服务

模块五 二手车鉴定与评估

1．试题编号：H5-1，汽车车体部位检查

2．试题编号：H5-2，车辆外观检查

3．试题编号：H5-3，发动机舱静态检查

4．试题编号：H5-4，驾驶舱检查

5．试题编号：H5-5，发动机启动检查

6．试题编号：H5-6，底盘检查

7．试题编号：H5-7，车辆功能性零部件检查

8．试题编号：H5-8，发动机故障诊断

9．试题编号：H5-9，底盘故障诊断

10．试题编号：H5-10，车身电气系统故障诊断

11．试题编号：H5-11，综合分析法评估车辆价格

12．试题编号：H5-12，收益现值法评估车辆价格

13．试题编号：H5-13，现行市价法评估车辆价格

14．试题编号：H5-14，综合成新率法评估车辆价格

15．试题编号：H5-15，部件鉴定法评估车辆价格

16．试题编号：H5-16，汽车基本技术参数检查

17．试题编号：H5-17，汽车总成及零部件鉴别

18．试题编号：H5-18，汽车发动机及附件检查与估损

19．试题编号：H5-19，汽车底盘及各总成检查及估损

20．试题编号：H5-20，车身、內饰及电气设备检查与估损

三、跨岗位综合技能

模块六 汽车营销策划

1．试题编号：Z1-1，产品促销策划

2．试题编号：Z1-2，产品促销策划

3．试题编号：Z1-3，产品促销策划

4．试题编号：Z1-4，品牌推广策划

5．试题编号：Z1-5，品牌推广策划

6．试题编号：Z1-6，品牌推广策划

模块七 汽车配件管理

1．试题编号：Z2-l，汽车配件仓储管理

2．试题编号：Z2-2，汽车配件仓储管理

3．试题编号：Z2-3，汽车配件仓储管理

4．试题编号：Z2-4，汽车配件认知

5．试题编号：Z2-5，汽车配件认知

6．试题编号：Z2-6，汽车配件认知