| 作 者: | 石咏琦 |
| 出版社: | 北京大学出版社 |
| 丛编项: | |
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| 标 签: | 暂缺 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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缘起
奥运礼仪为何重要(代序)
第一章 绪论
如何做好接待工作
执着待国际来宾的准备工作
接待环境的准备工作
正确的接待心态与礼节
正确的接待心态
正确的接待服务礼仪
口语沟能宾技巧
中国人的交谈要领
西主人的口语沟通技巧
奥动会期间的相关礼仪
奥运会期间的国际礼仪
奥运会期间的文化礼仪
第二章 机场接待礼仪
机场接待贵宾的礼仪
接待外宾礼仪
接待内宾礼仪
出入机场的注意要项
入境机场的注意要项
出境机场的注意要项
机场信息与订位系统
国际机场的服务信息
国际机场的订位系统
接送贵宾的往来禁忌
外宾接送的注意事项
接待本国贵宾的注意事项
第三章 酒店住宿接待礼仪
第四章 工作场所接接待礼仪
第五章 搭乘交通工具的礼仪
第六章 肢体语言示范演练
第七章 男女着装礼仪
第八章 中西餐桌礼仪
第九章 社交活动礼仪
第十章 运动观赛礼仪
附录
参考文献