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第一章 办公室工作概述
第二章 日常事务工作
第三章 常用公文撰写工作
第四章 文书处理工作
第五章 政务接待工作
第六章 会议组织工作
第七章 沟通协调工作
第八章 调查研究工作
第九章 档案管理工作
第十章 机要保密工作
第十一章 危机管理工作
第十二章 信访处理工作
第十三章 办公室文明礼仪规范