电商内幕：传统企业进入电商的必修课（第2版）

第 1 章 聊聊电商那些事儿 1

电子商务是一个大渠道，很多企业都想在上面发展很多的分销商，发展很多的渠道来经营。其实电子商务发展多少个平台或者多少个渠道并不重要，对渠道的管理运营能力才是最重要的。

1．1 网购让人变“懒”了 2

1．2 平台 ：听话的孩子有糖吃 6

1．3 集市成了专卖店 13

1．4 电商营销，幸福已成往事 16

1．5 女选淘宝，男选京东，白领选当当 20

1．6 地图上的电商 25

1．7 生鲜电商的困惑 28

1．8 电商趋势 ：路在何方 34

第 2 章 活色生香的电商生态 41

做电商的公司很多，但是每个公司背景都不一样。放眼互联网上，形形色色的网店多不胜数，品类繁杂，那么他们的网店到底是什么类型的呢？他们的网店属于什么品牌？

2．1 御泥坊的前世今生 42

2．2 京东之路 ：由 3C到综合 46

2．3 美丽说逆袭变主角 55

2．4 第三方 ：专为他人做嫁衣 60

2．5 移动端给服务业带来新机会 67

第 3 章 传统企业“触电”之后 71

电子商务不是万能药，一个企业是否去做电子商务跟电子商务没有关系，而跟你会不会做生意有关系。

3．1 早做有肉吃，不做被逼死 72

3．2 以前的套路失灵了 77

3．3 放下包袱，接受挑战 83

3．4 新市场，新业务，新渠道 88

3．5 成也大促，败也大促 92

3．6 接受柠檬绿茶的教训 99

3．7 传统企业“触电”的各种死法 107

3．8 那些年，我们一起追过的大 C们 112

第 4 章 一步一步学运营 119

传统企业的电子商务业务的经营模式主要有三种：自建团队完全自营、整体项目托盘外包、部分自营部分外包。这三种方案中最理想的就是自建团队完全自营。

4．1 团队是这样“练”成的 120

4．2 像关怀亲人一样关怀客户 125

4．3 营销是一种管理方式 131

4．4 数据把控，百战百胜 136

4．5 用信息化武装自己 143

4．6 不要烧钱去营销 150

第 5 章 仓储物流，电商背后的力量 157

优秀的企业管理其实是一个能够自动运转的系统，类似于机器一般的一环扣一环自行运转的体系。这个主流程是每天都要发生的流程。

5．1 流程是固定的，也是变化的 158

5．2 别把仓库当成杂货铺 167

5．3 库存管理是一个技术活 181

5．4 物流配送，更快，更好，更强 196

第 6 章 走进移动大时代 201

随着中国智能手机的普及，手机已经成为人们生活中非常重要的一部分，手机已经不只是过去传统意义上的“电话”，而是变成了人们的娱乐、购物、交易、办公的工具。移动端流量正在快速增长，并且在未来的几年里，还有很大的发展空间，

以后我们出门可能可以不带钱包，但是却不能不带手机。

6．1 放弃大电视，迷上小手机 202

6．2 “双十一”和“6?18”的秘密 211

6．3 拨开 O2O的迷雾 215

6．4 别玩独立 APP 221

6．5 移动电商的 3 个工具 225

6．6 柚子美衣用微淘引流 232

第 7 章 粉丝与微营销 239

在移动互联网时代，做微信营销，当然离不开粉丝。粉丝意味着力量，哪怕你只是一个草根，但是只要你拥有了海量的粉丝，你也可以拥有强大的影响力。

7．1 让粉丝成为铁杆粉丝 240

7．2 社群，给粉丝一个家 246

7．3 用好内容留住粉丝 251

7．4 亲近“骨灰粉”，远离“僵尸粉” 256

7．5 众包众筹玩转社群 262

写在后面的话 270