| 作 者： | 万万姐 |
| 出版社： | 人民邮电出版社 |
| 丛编项： | |
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| 标 签： | 暂缺 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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核心认知篇
第一部分 深度读懂同级
第一节 沟通效能的最大化：基本动作“三二一” / 4
第二节 认清四类沟通对象 / 19
第三节 破除三个负面心态：和谁都要聊得来 / 32
第四节 杜绝五种沟通减分：败人缘“高手” / 42
第五节 学会准确高效表达：如何说，别人才会听 / 47
第六节 应对沟通表达紧张：不可避免、不难控制 / 56
第二部分 轻松借力上级
第一节 理解领导意图：心领神会，身体力行 / 72
第二节 顾全领导尊严：四项注意与五大忌语 / 80
第三节 避免领导误会：三个忌讳、三种标准、三点建议 / 88
第四节 接纳领导批评：收起玻璃心 / 95
第五节 应对领导异变：兵来将挡，水来土掩 / 102
第三部分 大度兼容下级
第一节 适应管理者的角色：做好角色定位 / 112
第二节 充分了解下属：向下沟通的三个关键 / 121
第三节 灵活应对“刺儿头”：三个沟通原则 / 125
场景实践篇
场景1 熟悉的陌生人 / 130
场景2 你这是要套我话吗 / 143
场景3 求助也是技术活 / 150
场景4 这人好像不喜欢我 / 160
场景5 对面这人也太强势了吧 / 170
场景6 朋友，你误会了 / 179
场景7 对不起，我可以提点意见吗 / 189
场景8 你有唇枪，我有舌剑 / 198
场景9 我有一个不同的看法 / 208
场景10 对不起，这事我干不了 / 224
场景11 领导，请指示 / 237
场景12 报告领导 / 247
场景13 我有一个工作交给你 / 259
场景14 你这事做得真不错 / 265
场景15 是批评，而不是发泄 / 268
后记 / 273
