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第一章 价值链:导言
第二章 全书概述
第三章 结识7位先锋
第四章 互联网的发展背景
第五章 从e·a·i开始
第六章 采购过程的流水线化
第七章 供应链的流水线化
第八章 通过知识管理实现流水线
第九章 客户关系管理的流水线化
第十章 无线互动:不断发展的互联网
第十一章 互动电视(iTV)
第十二章 电子化学习
第十三章 让它发生