| 作 者： | 融智 |
| 出版社： | 中国华侨出版社 |
| 丛编项： | |
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| 标 签： | 成功学 励志与成功 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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《办事是一门技术活大全集：将办事艺术完美到底》上册
第一篇 打造形象，办事前先让别人接受你
第一章 形象好一分，办事顺十分
第一节 好形象是成功办事的有效名片
外表打动别人
办事也要重穿着
第一印象很重要
塑造一个迷人的时尚印象
让你看起来就像个老板
说话办事时，先从形象上获得别人的认可
合适的装扮让你更容易打动别人
第二节 提升自我形象，增加成功办事的筹码
办事礼貌为先
微笑是办事的一把钥匙
让自己的眼神更温柔
一诺千金赢得办事信誉
不轻易许诺
做一个让大家信赖的人
影响力让你的形象更鲜明
说话办事充满热情
第二章 办事懂礼仪，人人喜欢你
第一节 交际礼仪，决定着你的高贵或粗俗
谈话礼节讲究多
礼貌用语不可少
手势语和表情语礼仪规范
电梯与乘车礼仪虽小，亦要重视
中餐桌上的用餐礼仪
吃西餐时要彬彬有礼
舞会礼仪典范
准时出席是必须遵守的会议礼仪
第二节 拜访、接待礼仪，快速拉近与对方的距离
无事也要常登“三宝殿”
选择适当的拜访时机
提前预约很重要
拜访国际友人要“入乡随俗”
让病人感到安慰的探望方式
接待来访者需遵循的原则
接站时的礼仪
从握手中体现你的风度
接待客人时可讲点茶道
最佳的外商接待礼仪
巧妙应对不速之客
第三节 电话礼仪，让沟通畅通无阻
运用声音的感染力
电话可以传递你的微笑
别让对方等太久
选择适宜的打电话时间
打错电话后应立即道歉
善待那些打错电话的人
等对方先挂断电话
把握接电话的时机
接听电话的第一句话
正确应答电话
电话交谈中的语气
让电波传递美好的形象与声音
电话交谈要激起客户的兴趣
以应答促成电话交谈成功
有效控制通话时间的秘诀
与不同性格的人在电话中谈判
巧妙地让没完没了的人结束电话
第四节 宴请礼仪，让你在宴会上左右逢源
请客要讲究主随客便
“无功不受禄”，请客要找好理由
怎样为客人安排座次
点菜是一项“硬功夫”
结账时体现出你的风度
……
《办事是一门技术活大全集：将办事艺术完美到底》下册
