| 作 者： | 陈军 |
| 出版社： | 中信出版集团股份有限公司 |
| 丛编项： | |
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| 标 签： | 暂缺 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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| 未知 | 暂无 | 暂无 | 未知 | 0 | 暂无 |
推荐序一 \\\\ V
推荐序二 \\\\ IX
自序 \\\\ XIII
第 1 章 企业成长路径的三个阶段
第一节?? 增长的焦虑：我们为什么做不大 \\\\ 003
第二节?? 小业绩靠老板苦干，大业绩靠企业系统自转 \\\\ 014
第 2 章 重塑营销战略：从目标导向到价值导向
第一节?? 回归本质：营销战略的原点是创造价值 \\\\ 027
第二节?? 用户终身战略：用户全生命周期管理 \\\\ 037
第三节?? 特种兵战略：从 321 到 123 \\\\ 051
第 3 章 调整组织架构：从陆军单打独斗到海陆空三军联合作战
第一节?? 分工：营销三分天下 \\\\ 073
第二节?? 定位：市场部负责锁城 \\\\ 082
第三节?? 占位：销售部负责攻城 \\\\ 088
第四节?? 上位：客服部负责守城 \\\\ 099
第 4 章 重建管理流程：从左撇子打法到左右手管理
第一节?? 业绩和管理是两条平行线 \\\\ 109
第二节?? 只有控制了过程，才能控制结果 \\\\ 124
第三节?? 销售督导制：在历史中寻宝 \\\\ 149
第 5 章 平衡机制与文化：左手抓机制，右手抓文化
第一节?? 提成考核机制：从单轨制考核到多轨制考核 \\\\ 161
第二节?? 好的机制是把资源倾斜给创造价值的人 \\\\ 167
第三节?? 五星评定：员工的薪酬、淘汰和晋升 \\\\ 173
第四节?? 阴阳辩证之道：左手机制，右手文化 \\\\ 193
第 6 章 再造内外流程：从以产品为中心到以客户为中心
第一节?? 先产品后用户 VS 先用户后产品 \\\\ 209
第二节?? 同心圆原理：一线服务客户，二线服务一线 \\\\ 215
第三节?? 通关是打造铁军最好的方法 \\\\ 220
第 7 章?? 升级营销策略：从多客到多客、多买、多来
第一节?? 大业绩 = 市场部 × 销售部 × 客服部 \\\\ 231
第二节?? 把客户做多：大开口、大政策 \\\\ 236
第三节?? 让客户多买：升级销售 \\\\ 245
第四节?? 让客户多来：锁住需求 \\\\ 250
第 8 章?? 经营企业的三大思维
第一节?? 科学思维 \\\\ 261
第二节?? 闭环思维 \\\\ 271
第三节?? 树根思维 \\\\ 276
结语?? 营销的终局：从漏斗到蓄水池 \\\\ 285
