| 作 者： | 刘兴倍 |
| 出版社： | 清华大学出版社 |
| 丛编项： | 高等学校应用型特色规划教材 |
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| 标 签： | 商务实务 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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| 未知 | 暂无 | 暂无 | 未知 | 0 | 暂无 |
第1章 商务交流概论
1.1 商务概述
1.1.1 商务的概念
1.1.2 商务活动的内容与范围
1.1.3 商务活动的重要性
1.1.4 商务活动的发展趋势
1.2 商务理论
1.2.1 商品流通规律
1.2.2 国际贸易理论
1.2.3 围际贸易政策
1.2.4 对外直接投资理论
1.2.5 竞争理论
1.3 商务交流概述
1.3.1 商务交流的概念
1.3.2 商务交流的地位与作用
1.3.3 商务交流的任务与原则
1.3.4 商务交流的发展趋势
本章小结
本章案例
复习思考题
第2章 商务交流过程
2.1 商务交流过程概述
2.1.1 交流过程的概述
2.1.2 商务交流的基本要素
2.2 商务交流的具体过程
2.2.1 交流具体过程图示
2.2.2 商务交流具体过程分析
2.3 商务交流障碍
2.3.1 信息策划障碍
2.3.2 信息传输障碍
2.3.3 信息理解障碍
2.3.4 信息接收障碍
2.3.5 交流障碍的消除
本章小结
本章案例
复习思考题
第3章 商务面谈
3.1 商务面谈概述
3.1.1 面谈与闲聊
3.1.2 面谈的特点
3.1.3 面谈的目的
3.2 商务面谈的计划
3.2.1 血谈目的
3.2.2 面谈对象
3.2.3 面谈的具体时间和地点
3.2.4 面谈的主题
3.2.5 面谈方式
3.2.6 面谈的准备
3.3 商务面谈的组织
3.3.1 如何开始面谈
3.3.2 面谈中间阶段的控制
3.3.3 面谈过程巾应该沣意的问题
3.3.4 结束面谈的注意事项
……
第4章 求职面试
第5章 商务谈判
第6章 非语言交流
第7章 商务文书
第8章 商务中介
第9章 商务礼仪
第10章 交流效果
参考文献
