合规与道德

第一章 合规概述\t

第一节 合规的概念\t

第二节 合规的表现\t

第三节 企业合规建设\t

第四节 当代中国法的主要形式\t

本章小结\t

知识与技能训练\t

第二章 保险合规\t

第一节 保险合规概述\t13

第二节 保险合规管理\t15

第三节 保险合规管理体系\t19

第四节 国际保险合规管理体系\t27

本章小结\t29

知识与技能训练\t29

第三章 保险合规实务\t31

第一节 保险公司合规实务\t32

第二节 保险中介公司合规实务\t42

本章小结\t54

知识与技能训练\t54

第四章 道德概述\t56

第一节 道德的内涵\t57

第二节 道德的功能与社会作用\t60

第三节 职业道德\t62

本章小结\t67

知识与技能训练\t67

第五章 保险职业道德\t70

第一节 保险职业道德含义\t71

第二节 保险职业道德的基本理念\t79

本章小结\t90

知识与技能训练\t90

第六章 保险职业道德实务\t92

第一节 保险从业人员基本行为准则\t94

第二节 保险中介从业人员行为准则\t108

第三节 其他从业人员行为规范\t115

第四节 保险职业礼仪\t117

第五节 有效沟通\t130

第六节 情绪管理\t136

第七节 保险职业道德与核心价值观141