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第一篇 高速公路服务区服务品质提升策略
第一章 绪论
一、研究背景
二、研究意义
三、高速公路服务区景区化研究现状
四、主要研究内容
五、研究方法和技术路线
六、创新点
第二章 服务区服务品质提升的重要性
一、服务区诠释
二、服务质量理论基础
三、服务区服务品质提升的必然性
四、服务区服务品质提升的紧迫性
五、服务区服务品质提升的可行性
第三章 基于设施和功能的服务区品质现状问题与提升策略
一、服务区基本设施与功能
二、品质提升渠道
三、品质提升的“三维环节”
……