跨境电子商务

项目1 跨境电子商务

引例 1

任务1　认识跨境电子商务 2

1．1．1 跨境电子商务的概念与特征 2

1．1．2 跨境电子商务的模式 5

任务2　跨境电子商务国际环境与发展现状 9

1．2．1 欧、美、亚典型国家跨境电商发展概况 10

1．2．2 我国跨境电商发展环境和现状 12

1．2．3 中国卖家使用较多的跨境电商平台 14

同步阅读 16

同步实训 17

实训 体验跨境网络购物 17

同步测试 21

项目2 跨境店铺开设

引例 23

任务1　开设店铺 24

1．1．1 注册账号 25

1．1．2 进行企业认证 27

1．1．3 在线考试 28

任务2　商品发布与管理 28

1．2．1 商品发布与上架 28

1．2．2 运费模板的设置 34

同步阅读 40

同步实训 42

实训 敦煌网店铺开设流程 42

同步测试 45

项目3 店铺装修

引例 47

任务1　设计网店布局 48

3．1．1　布局网店结构 48

3．1．2 设计商品详情页 55

3．1．3 设计商品主图 58

任务2　装修店铺 61

3．2．1 店铺装修基础操作 61

3．2．2 店铺装修第三方模块操作 67

同步阅读 75

同步实训 76

实训 制作高点击率商品主图 76

同步测试 80

项目4 店铺日常管理与优化

引例 82

任务1　速卖通后台基本功能及设置 83

4．1．1 卖家后台―“我的速卖通” 83

4．1．2 产品管理 87

4．1．3 交易管理 89

4．1．4 店铺表现与商铺管理 91

4．1．5 经营表现 93

任务2　数据化运营 93

4．2．1 数据化选品 94

4．2．2 产品与店铺数据分析 100

4．2．3 产品与店铺优化 109

同步阅读 117

同步实训 118

实训1 站内数据选品 118

实训2 产品分析与优化 122

同步测试 125

项目5 跨境店铺营销推广

引例 127

任务1　店铺自主营销 128

5．1．1 选择店铺促销活动时机 128

5．1．2 设计店铺促销活动方案 131

5．1．3 设置店内促销活动 134

任务2　平台活动 142

5．2．1 平台活动介绍 142

5．2．2 平台活动规则 142

5．2．3 平台活动报名 146

任务3　借助直通车推广 146

5．3．1 设计直通车推广策略 146

5．3．2 优化直通车设置 149

任务4　吸引站外流量 151

5．4．1 二维码推广 151

5．4．2 联盟营销推广 152

5．4．3 搜索引擎推广 154

5．4．4 社会化媒体推广 155

同步阅读 157

同步实训 162

实训1 设置店内营销活动 162

实训2 合理设置关联营销 163

同步测试 164

项目6 跨境物流与海外仓

引例 166

任务1　跨境物流方式 169

6．1．1 认识邮政物流 169

6．1．2 认识商业快递 171

6．1．3 认识专线物流 172

6．1．4 认识海外仓 173

6．1．5 跨境物流方案的选择 175

任务2　跨境物流运费计算 178

6．2．1 国际海运运费计算（海外仓） 178

6．2．2 国际空运运费计算（海外仓） 179

6．2．3 跨境小包物流运费计算 179

任务3　线上线下发货 180

6．3．1 线上发货 180

6．3．2 线下发货 183

同步阅读 184

同步实训 185

同步测试 164

项目7 跨境电商客服

引例 189

任务1　客服工作思路与技巧 190

7．1．1 工作思路 190

7．1．2 工作流程 192

7．1．3 工作技巧 192

任务2　纠纷、评价和客户管理 194

7．2．1 欺诈与纠纷处理 194

7．2．2 管理评价 197

7．2．3 老客户维护 199

同步阅读 184

同步实训 201

实训　纠纷提交和协商流程 204

同步测试 210

项目8 跨境电商支付与财务管理

引例 212

任务1　跨境支付 213

8．1．1 跨境支付介绍 213

8．1．2 国际支付宝 Escrow 214

8．1．3 其他跨境支付方式 217

任务2　收款与提现 218

8．2．1 收款与提现账户 218

8．2．2 提现操作 221

8．2．3 结汇和退税 224

任务3　查看报表与财务管理 227

8．3．1 订单报表 227

8．3．2 运费报表 228

8．3．3 资金账户管理 229

同步阅读 231

同步实训 233

实训1 查询银行的SWIFT Code 233

实训2 财务核算 236

同步测试 240

参考文献