| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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二维码清单城市轨道交通服务礼仪的认知1
项目一任务一
城市轨道交通服务礼仪概述
6任务二
城市轨道交通服务礼仪的基本理论及应用13项目二城市轨道交通服务人员仪容仪表的训练任务一城市轨道交通服务人员职业妆
14任务二
城市轨道交通服务人员神态的修炼
22任务三
城市轨道交通服务人员服饰及饰品的选配
26城市轨道交通服务人员仪态礼仪的训练
31任务一城市轨道交通服务人员站姿的训练
32任务二城市轨道交通服务人员坐姿的训练
3任务三
城市轨道交通服务人员行姿的训练46任务四
城市轨道交通服务人员蹲姿的训练
5l任务五
城市轨道交通服务人员手势的训练55任务六
城市轨道交通服务人员手信号的训练
59城市轨道交通服务人员实务礼仪的演练67任务一城市轨道交通电话服务礼仪演练
68任务二城市轨道交通问询服务礼仪演练
73任务三城市轨道交通安检服务礼仪演练78任务四城市轨道交通引导服务礼仪演练
85任务五城市轨道交通交谈服务礼仪演练
92任务六城市轨道交通售票服务礼仪演练
97任务七城市轨道交通检票服务礼仪演练
103任务八城市轨道交通接发列车服务礼仪演练
109参考文献115
