秘书基础与实务

第一章 秘书工作概述

第一节 秘书工作的起源与发展

一、秘书及秘书工作的起源

二、现代秘书工作的发展趋势

第二节秘书的定义、类别和层次

一、秘书的定义及特征

二、秘书的类别和层次

思考与训练

第二章 秘书工作的基本任务和要求

第一节 秘书工作的基本任务

一、秘书工作的基本任务

二、秘书工作的特点及基本规律

三、秘书工作的基本要求

第二节 秘书工作原则和职能作用

一、秘书工作基本原则

二、秘书工作的职能作用

第三节 秘书与领导相处的原则和方法

一、秘书与领导的关系和相处原则

二、协调秘书与领导关系的方法

三、秘书与领导相处的艺术

思考与训练

第三章 秘书的基本素养

第一节 秘书的基本修养

一、秘书的政治修养

二、秘书的理论修养

三、秘书的品德修养

四、秘书的作风修养

第二节 秘书的心理素质

现代社会影响秘书人员心理健康的因素

二、秘书人员的心理素质

三、秘书人员加强心理素养的途径

第三节 秘书的智能结构

一、秘书人员的知识结构

二、秘书人员的智力结构

三、秘书人员的能力结构

思考与训练

第四章 调研工作

第一节 调查研究概述

一、调查研究的含义

二、秘书调查研究的目的

三、秘书调查研究的意义和作用

第二节 秘书调查研究的特点和内容

一、秘书调查研究的特点

二、调研工作的原则

三、秘书调查研究工作的内容

第三节 调查研究的类型、程序和方法

一、秘书调查研究的类型

二、调查研究的程序

三、调研工作方法

四、分析研究的方法

第四节 调研报告

一、调研报告的特点

二、调研报告的写作结构

三、调研报告的写作要求

思考与训练

第五章 辅助决策

第一节 辅助决策概述

一、领导决策的含义、类型及其特征

二、辅助决策的意义

三、秘书辅助决策的原则

四、辅助决策的特征

第二节 辅助决策程序和方法

一、辅助决策程序

……

第六章 协调工作

第七章 督办工作

第八章 信息工作

第九章 文书工作

第十章 信访工作

第十一章 保密工作

第十二章 会务工作

第十三章 事务工作

参考文献