| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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| 未知 | 暂无 | 暂无 | 未知 | 0 | 暂无 |
前言
Chapter 1 接待客户
跟客户打招呼
为客户解答
向客户建议
Chapter 2 普通业务
开立账户
办理存款、取款
保险箱
兑换外币
兑现支票
开立信用证
挂失
股票业务
车房贷款
资信调查
利息与透支
转账
个人贷款
汇款
Chapter 3 特殊业务
信用卡服务
代收和代付费用
外汇
托收服务
代理保险业务
基金与债券
期货与期权
Chapter 4 关于银行
中国的银行
货币和货币制度
网上银行
自助银行
手机银行和电话银行
附录
附录Ⅰ：金融职员专业术语
附录Ⅱ：金融证券术语
附录Ⅲ：各地银行名称中英文对照
