零售的逻辑：重新发现零售业的未来

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前言 零售业的混乱

第1章 取得竞争优势：卡恩零售成功矩阵 /

制定成功的零售战略：卡恩零售成功矩阵 /

在卡恩零售成功矩阵上标绘零售商的竞争地位 /

不断变化的顾客期望 /

制胜方略 /

结论 /

第2章 颠覆市场的：精准定位方便顾客 /

成立初期 /

第三方平台/

云服务/

标定的零售战略 /

关键领先优势：无摩擦、无痛点的购物体验 /

在以客户为中心的基础上成为低价领袖 /

在品牌象限保持公允价值 /

做好准备在注重体验的线下世界竞争 /

结论 /

第3章 价格领先：天天平价 /

天天平价的战略优势 /

沃尔玛怎么去竞争 /

沃尔玛大胆的新战略 /

打造全渠道购物体验 /

在卡恩零售成功矩阵上标绘沃尔玛未来战略 /

其他成功的低价位零售商 /

结论 /

第4章 打造品牌差异：垂直整合品牌 /

实体店和线上都有垂直品牌 /

在卡恩零售成功矩阵上标绘这一战略 /

这些零售商会成功吗 /

这些零售商是如何形成品牌叙事的？一些实例 /

结论 /

第5章 奢侈品的悖论：低价易得并不可取 /

什么是奢侈品？它和高端品牌有什么区别 /

奢侈品的社会信号作用 /

未来奢侈品会有什么改变 /

在卡恩零售成功矩阵上标绘奢侈品牌的这一战略 /

结论 /

第6章 顾客体验的竞争：情感与感官投入的诱惑 /

以提供独家顾客体验为领先价值的零售商 /

以提供卓越顾客体验为次要领先象限的零售商 /

在其他领先优势的基础上打造卓越顾客体验的零售商 /

结论 /

附录 测量公允价值阈值 /