高难度谈话

　　道格拉斯·斯通，任教于哈佛法学院（Harvard Law School）及“哈佛谈判计划”（该计划出版的《哈佛谈判书》（Getting to yes）全世界畅销）。他的咨询对象遍布全球。不论是商界人士、政府官员、组织团体、南非政体改革中的谈判团体、哥伦比亚麦德林的学校老师、马萨诸塞州春田市的社区领袖及警察局都是他们的咨询对象。他写过有关沟通谈判的文章散见《纽约时报》及《父母月刊》等报章杂志。

《高难度谈话（全球畅销10周年纪念版）》中，作者们会与读者一起探讨究竟是什么将谈话引入僵局，为何我们必须消除谈话中的僵局，以及为何当我们想打破僵局时，结果却往往只会让局面进一步恶化。虽然帮助谈判者走出困境是驱使我们撰写《高难度谈话（全球畅销10周年纪念版）》的源动力，但事实上，关于这一领域的应用远远不止于此。《高难度谈话（全球畅销10周年纪念版）》涉及的恰好是人际交流中至关重要的一个环节。它将告诉我们如何才能更加有效地与身边形形色色的人进行沟通：孩子、父母、房东、房客、供货商、顾客、银行贷款方、经理人、邻居、团队成员、病人、雇员以及同事等。