| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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前 言 2
chapter 1 空姐掌握的受用一生的女性礼仪 14
问候 总是首先跟对方打招呼 18
微笑 你的表情和身姿随时会被别人看到 23
对话 准备共同话题更易吸引别人 29
团队合作 个性丰富的团队会有最好的表现 35
心理准备 空姐的责任感强的三个理由 41
lesson01 身姿、行礼、走路姿势 48
column 1 像空姐一样最高级的遣词用句 50
chapter2 在空中从VIP乘客身上学到的礼仪 52
自制 永远保持理解和忍耐 56
谦让 懂得谦让别人“您先请” 61
感谢 论多小的事情都说“谢谢” 64
初次见面 马上记住对方的名字 68
商务 临危不乱能让周围的人镇定下来 75
lesson02 仪容倾听方式说话方式 80
column 2 让人感到你充满智慧和知性的谈话方式 82
chapter3 VIP乘客熟知的公共场合的礼仪 84
善后（整理） 即使在公共场所，离开时也要让周围比来时还整洁 88
领导 完美的领导善于慰劳下属 94
公共场所 电梯里不要聊天 100
约定 不给别人实现不了的承诺 言出必果 105
宴会 考验气质内涵的时刻 109
lesson03 伴手礼1脱鞋的方法拿花束的方法上下车 114
column 3 如何看待和接受女士优先 116
chapter4 优雅女性的TPO和餐桌礼仪 118
表现 创造让自己成为焦点的机会 122
TPO 晚宴要作女性化打扮 127
脚下 最先被注意的是鞋子 133
小配饰 佩戴品质高而正统的饰品 137
餐桌礼仪 做出很好吃的样子，并进行愉快的谈话 142
lesson04 日本料理拿筷子的方法喝汤的礼仪 152
lesson05 法国料理吃鱼的方法入席的方式 154
column 4 社交高手都很会送礼物 156
chapter5 年龄越长越美丽，实现自己梦想的女性的礼仪 158
自我管理 外表和内心都整洁靓丽是对他人的尊重 162
实现 梦想的方法 就应该有充满欲望和野心的样子 168
人际关系 向周围的人请求帮助 173
人生的意义 每10年做个总结 178
感动 善于发现美好、美食、快乐 185
后记 用礼仪开拓你的未来 190
