| 作 者： | 刘必荣 |
| 出版社： | 机械工业出版社 |
| 丛编项： | |
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| 标 签： | 谈判学 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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序 新时代的谈判思维
前言 谈判前的思考
第1章 审视谈判的局
理清谈判的议题
排定议题的优先顺序
认清谈判成员的结构
人和议题不可分
了解对方决策的流程
在内部取得共识
洞察权力的关系
第2章 审视谈判的筹码
10种对方想要的东西
建立互信的关系
引发对方的需求
迎合对方既有的需求
不给，也是一种筹码
负面权力的筹码
增加自己的筹码
第3章 谈判的开场策略
出牌策略一：开高
对方出牌开高时，如何应对
出牌策略二：非常高
对方出牌非常高时，如何应对
出牌策略三：开低
对方开低时，如何应对
出牌策略四：非常低
出牌策略的四个方向
出牌策略五：开平
对方开平时，如何应对
第4章 谈判的中场战术
出牌开高后，对方的反应
回应对方的强硬姿态
回应对方不回应的姿态
回应对方让步的姿态
谈判过程的教育效果
利用赏罚教育对方
出牌开低后的状况
第章谈判桌上的机关
让谈判脚步放慢的方法
避免谈判脚步停滞的方法
新式谈判渠道：E—mail
第5章 谈判的终场战术
告诉对方谈判该结束了
暗示对方谈判该结束了
怎么传达信息
操纵对方的期待
询问或判断谈判是否可以结束
九种收尾的解题模型
解题模型的陷阱
文化差异的指标
场面话的运用
开场时也需要场面话
第6章 后谈判阶段
维系良好的关系
购并谈判后的棘手问题
跋 谈判的“术”、“艺”与“道”
