卓越的高层管理

前言

1管理知识基础

管理的定义

管理的特性

管理职能

总经理角色

高效的总经理与成功的总经理

小企业与大企业中总经理的角色差异

历史背景

科学管理

一般行政管理理论

关于人力资源的霍桑研究

管理大师的人际关系运动

市场对总经理的估价

学习管理的重要意义

新世纪对管理学的挑战

什么叫管理创新

变化中的管理方法

管理创新方法

案例：资本化生存

2管理环境分析

管理万能论

管理象征论

现实可能是两种观点的综合

组织文化的概念

强文化和弱文化

什么叫环境

具体环境

一般环境

非企业家因素对中国企业家的影响

冲击狭隘主义

从多国公司到跨国公司

走向国际化的步骤

如何在世界范围内进行管理

联想“分家”和柳传志的精明

3高层管理者计划与决策

计划在管理中的作用和地位

计划的重点

计划和绩效

计划的方法和权变因素

决策的普遍性

决策制定的过程

理性决策者

群体决策

对CEO人事决策的忠告

决策失败与执行失败

4高层管理者的组织与职务设计

组织结构与组织设计的定义

组织设计的权变方法

常见的组织结构

机械式与有机式组织结构的比较

构建有效的组织职务设计体系

什么是职务特征模型

校园里的企业“外脑”

组织设计的基本技巧与原则

P·罗宾斯的职业阶段理论概述

管理生涯成功要领

海尔的用人理念

5高层管理者的领导与团队工作

态度的概念

费斯廷格的认知失调理论

根据个性特质预测行为

霍兰德的个性与工作匹配理论

P·罗宾斯的归因理论

社会学习理论与行为塑造理论

判断他人时常走的捷径

加入群体的意义

群体的发展阶段

高效团队的特征

领导者理论

领导的归因理论

领袖魅力的领导理论

事务型领导与变革型领导

男性与女性领导的不同魅力

通过授权来领导

企业家应该职业化还是资本化

6高层管理者人际交往技能

有效沟通的障碍

如何克服沟通障碍

怎样开发有效的反馈技能

怎样开发有效训导技能

“热炉”规则

怎样开发有效的冲突处理技能

激发冲突管理理论

怎样对多样化工人队伍进行激励

两种不同的谈判策略

5种常见的谈判风格

进入谈判前要经过的10个主要步骤

阻碍有效谈判的决策偏见

开发有效的谈判技能

成功的谈判者的一些行动技巧

与高级管理层谈判时要记住的7件事

与员工谈判时要记住的7件事

在公司外部谈判时要记住的7件事

如何与同行谈判

超越谈判中不可翻越的障碍

要“零和”还是要“双赢”

7建立高效的控制机制

控制的关键点

控制过程

有效控制系统的特性

交互网络

专家系统和蜂窝通讯

如何利用信息系统获取竞争优势

管理信息系统怎样改变管理工作

信息技术对组织交流的影响

成功地实施TQM

8战略管理与企业家精神

战略管理过程

公司层战略内容

BCG的公司业务组合矩阵理论

事业层适应战略理论

竞争战略理论

企业一般总体战略

不同产业环境下的竞争战略

不同竞争地位下的战略

企业家精神与战略管理

“59岁现象”会“年轻化”吗

9创新与变革的管理

变革的力量

两种不同的变革观点

组织变革阻力理论

降低阻力的策略

管理变革的内容

组织文化变革

推行全面质量管理

怎样促进创新

10社会责任与社会道德

企业的社会责任

传统社会责任

社会经济观

特定社会责任

正面社会责任

企业共同责任的本质和范围

社会责任和经济绩效

管理道德

6个影响道德判断的个性

和组织要素

怎样有效地改善道德行为

企业的道德责任

最后的思考

11新趋势下的高层管理

自我管理的前提

自我管理的形式与组织

自我管理策略

人本管理的概念

人本管理的原则

人的思想. 心理与行为的转换模式

塑造人的价值观

形成健康的心理状态

对行为进行引导

时间管理的意义

有效的时间管理的5个步骤

工作时间管理之道

时间管理的注意事项

共同愿景的概念

组织共同愿景的作用

共同愿景的构成

构建共同愿景的基本途径

组织修炼

理念提升管理

“知识经济时代”的绩效管理

联想是如何解决元老问题的