不会说话，你还敢拼职场

第1章 一句顶万句，让你在职场脱颖而出

1.你要推销的

第一个对象是自己

2.声音泄露你的秘密

3.他只是说了你不敢说的话

4.假如争辩无可避免

5.话说对了，事就成了

6.5个技巧，提高你说话的档次

第2章 做到位更要说到位：怎么说别人才爱听

1.老板喜欢说我，附庸者常说我们

2.狐假虎威的借用语

3.敬语是心灵的润滑剂

4.思维转得快，才能开口就说重点

5.附会语，暴露帮腔者的心态

6.别去打扰一个不愿理你的人

7.声调是感情控制的阀门

第3章 初涉职场，你需要忌口

1.守嘴不惹祸，守心不出错

2.沟通的秘诀--安排好说话顺序

3.这样发问后，对方绝不会说不

4.对答如流的秘密

5.会听的人才会说

6.想要发言时的完美切入点

7.圆满结束你的谈话

第4章 你说话让别人舒服的程度，决定你的高度

1.你嘴上说的话，就是你的人生

2.你有胆量说，别人才会有时间听

3.失意人前不谈得意事

4.职场上这么说才能得人心

5.犯错后三部曲：自责、示弱、道歉

第5章 好的表达力，让你赢得全世界

1.话题卡住了就赶紧换，不要恋战

2.寒暄不能省，别小看了废话

3.一样的嘴巴，不一样的说法

4.让每个人都能享受到被谢的快乐

5.如何打电话：用声音传达出你的微笑

6.会聊天，职场才会有人脉

第6章说出来的机遇

1.吞下羞辱，才能喂大你的格局

2.别人揭你的短时，该怎么办

3.窘境突然而至，明话暗说很有效

4.事要做死，话要说活

5.借口，走出困境的捷径

6.拒绝，不伤害他人又能顺利脱身

第7章 良好的同事关系80%是用嘴说出来的

1.想批评一个人，先从欣赏开始

2.换位思考，直逼对方的心里话

3.交代工作，却不破坏对方情绪

4.聪明主管=70%口才+30%管理

5.用赞美来代替指责

6.给他人戴戴高帽子也无妨

7.赞美能够创造奇迹

8.多说软话，使人们乐意去做你所提议的事

9.不要轻易评价别人，因为你没有经历他的人生

10.承认我错了，是沟通的消毒剂

11.一定要记住别人的名字

第8章 这么说话，你就赢了

1.心不快时选择看淡，说不通时学会拐弯

2.批评他人最难把握的是分寸

3.指出对方错误的委婉表现形式

4.坦诚认错是最好的辩护

5.原谅他人，其实是在给自己铺路

6.让对方很快地回答是

7.不要吹嘘你的成功事迹

8.你的观点，让别人替你说出来会更有效

9.若有事拜托他人，就先替他人着想

10.没有一样工作不辛苦，要懂得同情对方

11.想说服他人，多说些好听的理由

12.距离成为1%的成功者，你只有一步之遥