作者简介
孙军正，中国银行业绩研究院院长，银行业绩倍增系统创始人，曾任某商业银行总行副总经理，中国执行力十强讲师，受银行业推崇的人力资源管理专家，已出版《你能为银行带来什么》等专著35本，注册企业咨询顾问师／企业培训师。北京大学、清华大学、复旦大学、浙江大学、中山大学、上海交大等多所高校特聘教授。中国银行、招行等多家银行常年管理顾问。国内30多家咨询公司／特聘培训师。 因为专注，所以专业，20年来孙老师一直致力于银行业绩增长的研究与应用，在如伺使银行业绩快速提升及打造团队执行力方面有很深的造诣和丰硕的成果，从战略、流程、制度到奖惩；能够做到实战、实用、实效，为银行提供内训、诊断、顾问一站式的咨询与培训服务。他的培训具有深刻、震撼、激情、实战的风格，因能达到“现场学习，现场训练，现场结果。的效果。培训满意度在98％以上。 他的品牌课程《银行业绩信增特训营》已成功导入1800多家银行，使客户的团队执行力及业绩获得了突破性的提高。冯民科，中国农业银行分析师，中国管理科学和商业能力发展研究中心研究员，国家金融标准评定组成员，具有丰富的金融、税务、审计等业务领域工作经验。
内容简介
以《银行客户经理实战》笔者多年的银行客户经理培训经验来说，新型的银行客户经理必须从以下五个要点进行修烁： 一个要点——职业修炼：你在做任何职业的时候，都必须明白你究竟在做什么。对于银行客户经理尤其如此，因此职业修炼就是为了让你在清楚职责的同时，提高自我的职业素养。二个要点——礼仪修炼：俗语说“礼多人不怪”，而礼仪对于银行客户经理来说，不仅是职业基本功，是展现个人魅力、提高个人影响力的*佳途径。因此银行客户经理必须从礼仪开始修炼，使得客户认识你的与众不同。三个要点——营销修炼：银行客户经理所做的任何工作都是以营销为工作重点，但是传统而原始的营销方式已经无法适应今天的市场，因此客户经理需要不断*新营销方式，适应市场和客户的需求，才能够掌握营销中的主动权。四个要点——人脉修炼：众所周知，人脉是银行客户经理*重要的关系网，作为一名客户经理如果无法拥有自己的人脉，那么一切业务和工作就会成为空谈。因此以笔者多年的银行客户经理培训经验来说，人脉的修炼对于客户经理来说是一切成功的基础。五个要点——管理修炼：无论是自我管理还是团队管理，都是银行客户经理的必修课。试想一下，如果你无法对自身和团队进行有效管理，那么你的业绩和成就又从何而来呢？因此银行客户经理必须要成为管理高手，才能够*终获得职业成功。
