| 作 者： | 韩玉志 |
| 出版社： | 浙江大学出版社 |
| 丛编项： | |
| 版权说明： | 本书为出版图书，暂不支持在线阅读，请支持正版图书 |
| 标 签： | 教育理论 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
|---|---|---|---|---|---|
| 未知 | 暂无 | 暂无 | 未知 | 0 | 暂无 |
1 绪论
1.1 研究的缘起
1.1.1 高校扩张与竞争需要学生满意度调查研究
1.1.2 构建学习型校园需要学生满意度调查研究
1.1.3 高等学校教学评估需要开发学生满意度调查工具
1.1.4 选择美国大学学生满意度调查的缘由
1.2 研究的目的和意义
1.3 研究内容界定
1.3.1 研究对象界定
1.3.2 研究内容界定
1.3.3 对文中用词的使用说明
1.4 现有研究成果综述
1.4.1 国内的相关研究
1.4.2 国外的相关研究
1.5 研究的思路与方法
1.5.1 研究思路及框架
1.5.2 研究方法
1.5.3 研究基础
1.6 研究的创新与不足
1.6.1 本文的主要创新之处
1.6.2 本文的不足之处
2 学生满意理论概述
2.1 顾客满意理论概述
2.1.1 顾客与顾客满意
2.1.2 顾客满意的价值
2.1.3 顾客满意度测评与指数模型建立
2.2 学生满意度调查的基本理论
2.2.1 高等教育的服务性质及特征
2.2.2 学生与高等学校的关系
2.2.3 学生满意和学生满意度
3 学生满意度调查在美国的兴起与发展
3.1 学生满意调查在美国的兴起与发展
3.1.1 20世纪60～70年代学生满意调查的兴起
3.1.2 20世纪0年代学生满意调查的发展
3.1.3 20世纪90年代以后学生满意调查的特点
3.2 学生满意度调查与其他社会因素的关系
3.2.1 学生满意度调查与大学排行的关系
3.2.2 学生满意度调查与鲍得里奇奖的关系
4 美国全国大学学生满意度调查的产生
4.1 美国全国大学学生满意度调查的产生
4.1.1 全国大学学生满意度调查产生的原因
4.1.2 美国诺尔一列维滋公司概况
4.2 美国全国大学学生满意度调查的基本情况
4.2.1 调查开始时间与参与院校
4.2.2 调查量表开发与调查实施过程
5 美国全国大学学生满意度调查的内容
5.1 美国全国大学学生满意度调查量表的结构分析
5.1.1 量表的评价维度
5.1.2 量表的指标体系
5.2 美国全国大学学生满意度调查量表的特点
5.2.1 综合性和具体性
5.2.2 二维性和诊断性
5.2.3 可靠性和有效性
……
6 美国全国大学学生满意度调查结果分析
7 美国全国大学学生满意度调查案例研究
8 美国全国大学学生满意度调查的影响及问题
9 研究绪论与建议
主要参考文献
附录
表清单
图清单
