资深HR教你人力资源管理实操从入门到精通

章　人力资源管理概论

节　走近人力资源　/ 002

一　什么是“以人为本”　/ 002

二　如何理解“人力资本”　/ 005

三　如何理解“人力资源”　/ 005

第二节　人力资源开发与管理　/ 008

一　人力资源开发的目标　/ 008

二　人力资源开发的理论体系　/ 009

三　人力资源开发涵盖的内容　/ 011

四　企业人力资源管理的基本理论　/ 013

第三节　企业人力资源战略管理　/ 017

一　战略性人力资源管理概述　/ 017

二　人力资源战略与企业战略的协调　/ 019

第四节　人力资源管理的组织架构　/ 021

一　20世纪30年代以前的组织架构　/ 021

二　20世纪60年代以后的组织架构　/ 024

第五节　人力资源岗位分析与设计　/ 028

一　什么是岗位分析　/ 028

二　如何进行岗位分析　/ 029

三　岗位资料的分析　/ 030

四　岗位规范和工作说明书的编写　/ 031

五　岗位定编定员的方法　/ 033

第二章　招聘管理

节　招聘工作流程　/ 037

一　招聘计划工作流程　/ 037

二　招聘实施工作流程　/ 037

三　招聘入职后的工作内容　/ 038

第二节　制订招聘计划　/ 039

一　调研分析　/ 040

二　人力需求预测　/ 040

三　招聘决策　/ 041

第三节　招聘渠道及方式的选择　/ 043

一　内部招聘与外部招聘　/ 043

二　选择招聘渠道的主要步骤　/ 047

三　参加招聘会的主要程序　/ 048

第四节　对应聘者进行初步筛选　/ 050

一　如何快速筛选简历和申请表　/ 050

二　如何进行笔试　/ 052

第五节　面试的组织与实施　/ 054

一　面试的适用范围与内容　/ 054

二　面试的基本程序　/ 054

三　面试的分类　/ 055

四　面试场所的设置　/ 057

五　面试问题的设计与提问　/ 058

第六节　人员选拔的其他方法　/ 060

一　人格测试　/ 060

二　兴趣测试　/ 060

三　能力测试　/ 061

四　情境模拟测试　/ 061

第三章　入职、离职及人事档案管理

节　员工入职管理　/ 064

一　办理录用手续　/ 064

二　不同用工形式下劳动合同的签订　/ 064

三　入职培训　/ 066

第二节　员工离职管理　/ 068

一　办理离职手续　/ 069

二　公司员工离职管理制度　/ 070

第三节　人事档案管理　/ 073

一　什么是人事档案　/ 073

二　人事档案涵盖的内容　/ 075

三　人事档案存档方式　/ 077

四　企业人事档案管理　/ 077

五　企业人事档案管理表格　/ 079

第四节　各种工作证明　/ 081

第四章　员工培训管理

节　从培训说起　/ 083

一　什么是培训　/ 083

二　培训的流程　/ 084

三　培训的分类　/ 085

第二节　培训需求分析　/ 088

一　培训需求的调查与确认　/ 089

二　培训需求分析的内容　/ 089

三　培训需求分析的参与者　/ 090

四　培训需求分析方法　/ 091

第三节　培训计划的设计　/ 093

一　培训计划的内容　/ 093

二　培训计划的分类　/ 098

第四节　培训课程设计与资源开发　/ 098

一　培训课程概述　/ 098

二　培训课程的设计　/ 099

三　常见培训教学模式　/ 103

四　教学方案的制订　/ 103

五　企业培训资源的开发与利用　/ 104

第五节　培训项目实施　/ 105

一　开展培训准备工作　/ 105

二　选择培训机构和培训师　/ 107

三　促进培训成果的转化　/ 108

第六节　培训效果评估　/ 111

一　培训效果评估的内容　/ 111

二　培训效果评估的一般程序　/ 112

三　培训效果评估的方法　/ 113

四　培训效果评估方案的设计　/ 113

第五章　绩效管理

节　认识绩效管理　/ 116

一　什么是绩效管理　/ 116

二　绩效、绩效考评、绩效管理的关系　/ 120

第二节　绩效计划　/ 122

一　绩效计划的内涵　/ 122

二　绩效计划的制订　/ 122

第三节　绩效辅导与实施　/ 125

一　绩效辅导的作用　/ 125

二　绩效辅导的时机和方式　/ 125

三　绩效管理实施中各类人员的职责　/ 126

四　绩效信息的收集和分析　/ 127

五　绩效沟通　/ 128

第四节　绩效考评　/ 131

一　绩效考评管理机构　/ 131

二　绩效考评主体的选择　/ 134

三　绩效考评方法　/ 134

四　绩效考评流程　/ 136

五　绩效考评中的偏差及修正　/ 138

第五节　绩效反馈面谈　/ 141

一　绩效面谈的类型　/ 141

二　绩效反馈面谈的目的　/ 142

三　绩效面谈的准备　/ 143

四　绩效面谈的实施　/ 144

五　绩效改进的方法与策略　/ 145

六　绩效申诉　/ 146

第六节　绩效考评方法的运用　/ 149

一　绩效考评的一般方法　/ 149

二　关键绩效指标法　/ 153

三　目标管理法　/ 157

四　360度考评方法　/ 158

五　平衡计分卡法　/ 160

第七节　绩效考评结果运用　/ 163

一　绩效考评结果的应用范围　/ 163

二　绩效考评结果的具体应用　/ 164

第六章　薪酬管理

节　正确认识薪酬　/ 167

一　什么是薪酬　/ 167

二　什么是薪酬管理　/ 169

三　战略性薪酬管理　/ 171

第二节　基本薪酬体系　/ 173

一　薪酬体系的概念与分类　/ 173

二　薪酬体系设计的基本要求及前提条件　/ 173

三　岗位薪酬体系　/ 174

四　技能薪酬体系　/ 175

五　绩效薪酬体系　/ 176

第三节　薪酬水平及外部竞争性　/ 179

一　薪酬水平及外部竞争性的概念及作用　/ 179

二　薪酬水平策略　/ 180

三　市场薪酬调查　/ 181

四　薪酬满意度调查　/ 184

第四节　薪酬结构设计　/ 185

一　薪酬结构设计原理　/ 185

二　薪酬结构设计方法与实施步骤　/ 187

三　宽带薪酬　/ 188

四　股权激励　/ 190

第五节　薪酬形式　/ 192

一　基本工资形式　/ 192

二　奖金　/ 194

三　福利　/ 196

四　常用表单记录　/ 200

第六节　特殊员工薪酬管理　/ 201

一　销售人员薪酬管理　/ 201

二　专业技术人员薪酬管理　/ 202

三　高层管理人员薪酬管理　/ 204

四　外派员工薪酬管理　/ 205

第七章　劳动关系管理

节　劳动关系概述　/ 209

一　认识劳动关系　/ 209

二　认识劳动关系管理　/ 212

第二节　劳动合同概述　/ 215

一　劳动法律关系　/ 215

二　劳动合同　/ 216

三　劳动争议　/ 219

第三节　劳动关系的协调与管理　/ 225

一　集体合同制度　/ 225

二　职工代表大会制度　/ 228

三　用人单位内部劳动规则　/ 229

四　劳动监督检查制度　/ 231

第四节　劳务派遣用工管理　/ 233

一　劳务派遣的概念　/ 233

二　劳务派遣的特点　/ 233

三　劳务派遣机构的管理　/ 234

四　被派遣劳动者的管理　/ 236

五　劳务派遣的法律责任　/ 237

六　外国企业常驻代表机构聘用中国雇员的管理　/ 238

第五节　劳动安全卫生与工伤管理　/ 239

一　劳动安全卫生管理　/ 239

二　工伤管理　/ 242

第八章　社会保险及公积金办理

节　社会保险办理　/ 249

一　社会保险登记　/ 249

二　社会保险申报缴费　/ 251

第二节　住房公积金办理　/ 256

一　住房公积金缴存登记所需证明材料　/ 256

二　公积金缴存登记办理流程　/ 257

三　汇（补）缴业务注意事项　/ 257

第九章　人力资源管理的相关制度

节　公司管理制度概述　/ 259

一　公司管理制度的作用与分类　/ 259

二　公司管理制度的设计　/ 260

三　公司管理制度的制定　/ 262

四　公司管理制度的执行　/ 263

第二节　考勤、出差与调动管理制度　/ 264

一　考勤管理制度　/ 264

二　出差管理制度　/ 265

三　调动管理制度　/ 265

附 录　人力资源管理相关表格

附录1　员工入职登记表　/ 266

附录2　劳动合同范本　/ 267

附录3　实习协议书　/ 269

附录4　新员工试用期考核表　/ 271

附录5　员工离职申请表　/ 271

附录6　员工离职交接单　/ 272

（附录7~附录71请见附赠电子文档）