国际商务文化

第一章 文化及文化差异概述

第一节 文化与亚文化的含义

第二节 文化的特征

第三节 商务文化的含义与特征

第四节 国际贸易的发展与跨文化意识

第二章 影响商务文化的理论基础

第一节 文化价值观的含义

第二节 影响商务文化的重要理论基础——有关文化价值观的研究

第三节 文化价值取向模式的局限性

第四节 从电影中看文化——日本电影《迷失东京》

中所反映的日美文化差异

第三章 国际商务礼仪

第一节 礼仪、商务礼仪与国际商务礼仪的含义

第二节 国际商务礼仪的主要原则

第三节 商务会见礼仪

第四节 商务宴请礼仪

第五节 礼品馈赠礼仪

第六节 不同文化背景对商务活动时机的影响

第七节 不同文化背景下的习俗与禁忌

第四章 语言沟通

第一节 语言与文化的关系

第二节 语言的跨文化词汇差异

第三节 跨文化商务沟通过程中的语言障碍

第四节 高语境文化与低语境文化

第五节 话轮转换的文化差异

第六节 影片《饮食男女》所体现出的高语境文化特点

第五章 非语言沟通

第一节 非语言沟通的含义与特点

第二节 非语言沟通的功能

第三节 声音品质

第四节 面部表情

第五节 手势

第六节 身体姿势

第七节 空间距离

第八节 沉默

第六章 跨文化商务谈判

第一节 商务谈判的概念和特征

第二节 跨文化商务谈判的特征

第三节 文化因素对跨文化商务谈判的影响

第四节 不同文化商务人士的谈判风格

第五节 赢得跨文化商务谈判成功的对策

第七章 跨文化团队管理

第一节 团队的含义和类型

第二节 高绩效团队的特征

第三节 跨文化团队的类型

第四节 跨文化团队的优势与劣势

第五节 跨文化团队内部冲突的成因及其负面影响

第六节 跨文化团队冲突的管理

第八章 企业文化的冲突与整合

第九章 跨文化商务交际能力培训

参考文献