| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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| 未知 | 暂无 | 暂无 | 未知 | 0 | 暂无 |
关于作者........................................................3
前 言........................................................5
序........................................................9
介 绍
典型情境........................................................19
流程绩效咨询........................................................21
流程绩效咨询师所应具备的特征........................................................27
向前展望........................................................28
要点小结........................................................30
第一部分 案例研究：NuPlant
第1章 欢迎来到NuPlant
需求........................................................33
响应需求........................................................35
要点小结........................................................37
第2章 绩效分析框架与流程
应用绩效剖析框架........................................................40
绩效剖析........................................................42
实施诊断........................................................66
建议的改变........................................................68
分析流程........................................................69
要点小结........................................................72
第3章 NuPlant案例研究
阶段I：明确预期结果并界定项目需求........................................................76
阶段II：确定阻碍并明确变革的细节........................................................84
伯特的结论总结........................................................107
最终项目报告附言........................................................132
要点小结........................................................134
第4章 案例研究汇报
NuPlant 项目回顾........................................................137
我如此青睐于NuPlant项目的十大主要原因........................................................146
对NuPlant的批评........................................................146
项目综合概况........................................................147
模型的可扩展性........................................................151
绩效与文化剖析........................................................155
绩效剖析与领导力........................................................160
总结案例研究........................................................164
要点小结........................................................165
第二部分 流程绩效咨询技术
第5章 绩效分析与内部顾问
内部流程绩效咨询........................................................169
内部咨询顾问的组织现实情境........................................................171
客户管理的现实情况........................................................171
作为一名内部顾问如何来应对组织现实........................................................173
协助内部绩效顾问的工具........................................................174
内部绩效咨询：一个例子........................................................194
要点小结........................................................200
第6章 流程绩效顾问之路
流程绩效咨询的能力维度........................................................202
打造你的流程绩效咨询能力........................................................204
前面的路径........................................................219
那你呢？........................................................221
要点小结........................................................223
附录 A NuPlant项目结论........................................................225
附录 B NuPlant项目建议........................................................249
其他资源........................................................269
《流程绩效实战》书评........................................................275
参考文献........................................................279
